• RainbowSoft Studio Z-Blog
  • RainbowSoft Studio Z-Blog
  • 本站支持WAP访问
  • 订阅本站的 RSS 2.0 新闻聚合
  • 合作酒店管理集团:
  • 索菲特酒店(sofitel)
  • 悦榕度假酒店集团
  • 安曼酒店集团
  • 香格里拉大酒店(shangri-la)
  • 康年国际酒店
  • 最佳西方酒店
  • 卡尔森国际酒店
  • 锦江国际酒店
  • 胜腾酒店管理集团
  • 四季酒店集团(Four Seasons)
  • 凯宾斯基饭店(Kempinski Hotels)
  • 千禧国际酒店集团
  • 朗廷酒店
  • 万豪国际(Marriott)酒店集团
  • 希尔顿国际酒店
  • 凯莱酒店集团
  • 凯悦国际酒店集团
  • 喜达屋国际酒店
  • 法国雅高国际酒店
  • 海逸国际酒店集团
  • 豪生酒店集团(howardjohnson)
  • 洲际酒店管理
  • 锦江酒店集团
  • 建国酒店管理集团
  • 粤海国际酒店集团

Tel:0755-86193667    86193647
Name:Summer _ QQ:1622982    514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司






排队的服务形式直接影响品牌形象

Post by hotelcis, 2019-8-5, Views:

        排队的队形应根据景区的游客流量、游客集中程度、热门参观点、排队项目点、排队区地形等特点来安排,符合客流规律的队形有助于提高排队效率。一般可将队形分为传统单行队形、多列队形、主题队形等5种形式,每种队形各有优缺点:

 
       (1)单列单人型。这种队形只设一名检票员,游客排成单列。优点是人工成本低,缺点是游客等候时间难以确定,而且游客的视觉受到阻碍。可以通过设置座位或护栏标明等候时间来加以改进。
 
      (2)单列多人型。这种队形设置多名检票员,游客排成单列。优点是接待速度快,缺点是人工成本增加。队列后面的游客仍然感觉视线较差。可通过将队列从纵向改为横向来加以改进。
 
       (3)多列多人型。这种队形设置多名检票员,同时游客排成多列。优点是接待速度较快,视觉进入感缓和,适用于游客量较大的场合。缺点是人工成本增加,队列速度可能不一。改进措施:不设栏杆可以改善游客视觉进入感。
 
       (4)多列单人型。这种队形只设一名检票员,游客排成多列。优点是视觉进入感缓和,人工成本低。缺点是栏杆多而导致成本增加,游客需要选择进入哪一队列。改进措施:外部队列位置从纵向改为横向,可以改善视觉。
 
       (5)主题或综合队列:这种队形设置两名以上的检票员,队列迂回曲折,一般游客排成单列。优点是视觉及时改善,有信息展示空间和时间,适度降低了排队的枯燥感。缺点是增加了硬件建设成本。可通过将单列变双列来加以改进。
 
       迪士尼的 Fast pass
 
       迪士尼的FP卡( Fast Pass)是为缩短等候游乐和表演而设计的排队系统,持有预约直通车的游客只要按照指定时间到达游乐设施,就无须排队,直接进入游乐设施或表演场。游客每次只能取一张直通车卡,持有的直通车卡上会有下一张直通车卡何时领取的提示。游客不可以连续拿两个景点的直通车卡,下一张直通车卡必须在这张直通车卡所指示的时间领取。FP卡可以帮助游客节省很多时间,在等待期间,游客可以慢慢玩人少的游戏,到了预约时间段再去玩指定游戏。领取FP卡的过程很简单:直接进入FP卡登记区域,将门票插入FP卡机口,FP卡便自动弹出,同时退出你的门票,你要在FP卡指示的时间内玩指定的游戏。
 

 

(注明:转载请注明来源于人和时代酒店vi设计 http://www.hotelcis.com )

说明:本设计百科内容来源于网络,仅供学习,版权归原作者所有。如有侵犯版权,或者错误,请与我联系,我会及时处理!谢谢。
Tags:
分类:旅游LOGO设计 | 评论:0 | 引用:0 | 点击这里获取该日志的TrackBack引用地址 | 获取流量
上一篇:验票服务与验票员的配套服务,也是品牌形象的一种表现
下一篇:管理排队为景区提高顾客满意度,加大竞争优势的一种营销措施

或许你还对下面的文章感兴趣

Comments

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

Last Comments

Guest