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景区应该游客心理为基础,做好有关旅游商品的设计

Post by hotelcis, 2019-5-31, Views:

       游客外出旅游是自身的旅游动机激发而形成的。旅游动机是一种心理驱动力,在合适的条件(如时间、可支配收入)配合下,游客选择外出旅游。心理因素是造成一个人形成某种行为的内在驱动力。同样,在旅游购物的过程中,游客也有旅游购物需求,形成一定的旅游购物心理。景区在旅游商品的经营中一方面要注重商品的研究开发,另一方面也要求尽量了解游客的购物心理,将旅游商品的供需特征结合在一起,增加旅游商品的销售额,提高景区的经营收入。

 
       总的来说,游客购物心理主要有以下几种。
 
      1)求实心理
 
       存在这种心理的游客追求的是旅游商品的实用价值。游客对商品的外观并不是很重视,吸引游客的主要是实用、实惠。中低收入阶层的游客,在购买旅游商品的过程中,特别注意商品的质量和用途,尽量达到商品经济实惠、经久耐用、实用方便。
 
       2)求名心理
 
       存在这种心理的游客追求的是旅游商品的附加价值即旅游商品代表的身份、地位等。游客希望自己购买的商品是优质的、具有纪念意义的、符合自己身份地位的。这类游客往往对商品的价格并不是那么关注,对于自己特别满意的商品,容易在感情冲动时做出购买决定,这类商品具有代表性的有工艺纪念品、古董复制品、旅游纪念品等。购买这些商品的游客,一方面是自己留作纪念,以便日后回忆自己的旅游经历;另一方面是带回去馈赠亲友,并以此提高自己的声望和社会地位。
 
      3)求美心理
 
       存在这种心理的游客追求的是旅游商品的艺术欣赏价值。对于游客来讲,到一个陌生的地方旅游,不仅希望看到漂亮美丽的风景,同时也希望能够购买到一些富有美感的旅游商品。这类旅游者往往重视旅游商品的款式、包装及一些衬托性质的装饰。
 
        4)求新心理
 
        存在这种心理的游客追求的是旅游商品的新颖、奇特、时尚。在旅游购物过程中,游客见到一些自己没有见过的商品,会具有一定的好奇心。新的颜色、款式、质量等类型的旅游商品,容易给游客日常单调、烦闷、枯燥的的生活带来新意。游客喜欢购买一些平时不常见的物品,如各地的土特产、景区内的特色商品……
 
       5)求廉心理
 
       存在这种心理的游客追求的是旅游商品的价格问题。游客对景区的商品标价普遍存在不信任感,购物时喜欢讨价还价获取较低的购买价格。这类游客关注的是旅游商品的价格低廉,经济实惠。
 
       6)求趣心理
 
       存在这种心理的游客追求的是旅游商品符合自己的兴趣爱好。在旅游过程中,他们一般只购买与自己的兴趣爱好相符合的东西。
 
       7)求知心理
 
       存在这种心理的游客希望自己购买旅游商品能够获得某种知识。有些游客特别喜欢景区的服务人员介绍有关旅游商品的特色、制作工程、有关的奇闻逸事及鉴别商品质量优劣的知识等。这类游客希望在旅游的过程中除了欣赏旅游美景外,还能获得相关的知识,所以他们也喜欢购买与景区有关的书籍、光盘等资料
 
       8)求尊重心理
 
        这种心理是游客在购物过程中共有的心理需要。游客希望自己在购买商品的过程中服务人员能够热情地回答问题,能够任意挑选商品,希望景区服务人员彬彬有礼,尊重其爱好、习俗、习惯等。
 
        以上八种是游客基本的购物心理,景区应该以此为基础,做好有关旅游商品的设计和生产。
 

 

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