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景区营销计划需要明确景区产品品牌

Post by hotelcis, 2019-6-30, Views:

       景区产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜,还应该包括必要的旅游设施、旅游设计、游客观赏和参与的活动项目、景区的管理和各类服务等。

 
       景区吸引物就是景区内标志性的观赏物。它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。旅游从某种角度讲也可称作“眼球经济”,景区吸引物是景区经营招徕游客的招牌,是景区旅游产品的主要特色显示。吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游客,还要有良好的形象塑造和宣传效果才能起到应有的引力效果。所谓对景区吸引物的塑造实际就是给景区旅游产品定位,把景区最吸引人的、最突出的特色表现出来,进而形成景区的名牌。
 
       景区活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客欣赏或参与的大、中小型群众性盛事和游乐项目。景区活动的内容是非常丰富的,如文体表演、比赛,民间习俗再现,游客参与节目,寻宝抽奖等。景区活动能使游客的旅游感受更有趣味性,使旅游服务的主题更加鲜明和更有吸引力。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分,而且还可作为促销活动的内容。例如,清明上河园的各色文艺演出和民俗活动已经成为吸引游客前来旅游的重要卖点。而每年的菊花节、清明文化节既是游客参与的重要内容,又是一种很好景区产品的实质是一种经历和体验,所以在景区营销时,一定要重视游客的体验感的营销活动。
 
       由于旅游产品生产与消费具有不可分割性,顾客参与旅游服务产品的生产过程,因而在景区导游服务、交通服务、餐饮服务等过程中,员工的服务技能、态度、仪表、行为举止、应变能力、服务效率和效果都关系到游客对旅游产品的感知。
 
       如果景区是体验的剧场的话,景区的工作人员就是剧场的演员,工作人员的表现将给游客直接的体验,所以必须使景区的员工融入景区的氛围,形成与游客互动的演职人员共同创造令游客难忘的深刻体验和旅游产品。
 
       除了旅游吸引物、活动项目和景区服务外,事实上,景区的环境与氛围也在很大程度上影响着游客的体验。民族景区的神秘性与淳朴性、宗教景区的庄严与神圣氛围、游乐园景区的欢乐氛围都对游客出游构成了强大吸引力。而如果景区破坏了这种氛围,片面追求经济利益,也会引起客人的不满。例如,某景区由于景区门口黑车现象严重,景区内部商贩拦路拉客,严重损害了景区的旅游氛围而被旅游监管部门提出整顿。总之,旅游营销要注重对景区旅游吸引物、景区活动项目、景区服务及景区环境与氛围的营销,重视游客的体验感受,明确市场定位,塑造有吸引力的品牌。
 

 

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