如何保持良好的品牌形象？

由于在某些地区（主要是亚洲市场），灰色市场甚至具备了比授权渠道更高的市场渗透力。通过销量的提升和市场占有率的提高，灰色市场可以为品牌拥有者创造规模效应，生产成本得以降低，可以带来短期的正面效应。因此，很多奢侈品牌设计的拥有者对“灰色市场”是又爱又恨。

但是，布拉沃凭借多年的零售经验认为，灰色市场混淆的价格结构和参差不齐的服务水平将降低消费者对品牌的忠诚度。灰色市场的猖獗也破坏了“芭布瑞”的价格和通路政策，瓦解了多年经营的通路和服务体系。更加严重的是，很多奢侈品牌设计通过灰色市场又回流到了欧美等地，以低于商场的价格销售，大大损害了品牌设计的形象和公司的收益。

出于这些考虑，布拉沃加入“芭布瑞”的第一把火就是果断结束了当时仍然赚钱的“灰市交易”，一旦发现分销商有灰市交易的违规行为，即马上终止与他们的合约，避免了产品在免税店和折扣店以贱价出售，保持了良好的品牌设计形象。

为了更好地控制亚洲的经销通路，“芭布瑞”从2001年起逐步收购了香港、新加坡、澳大利亚和韩国的经销商，或购买了他们的股份，所以现在“芭布瑞”在灰色市场中流量很小，这对于全球的规范经营十分有利。

2002年“芭布瑞”的总收入比1999年增加了2.92亿英镑；2003年前半年品牌在英国的收入增长了17%，零售销量增长了25%；2003年下半年在全球新开张了6家专卖店，在全球奢侈品牌设计中绝对是一个令人羡慕的异类。经过布拉沃7年的苦心经营，现在“芭布瑞”（Burberry）已经成为众多英国经典老品牌效仿的对象。

布拉沃也名利双收，不但多次被财经媒体评选为“欧洲最成功的女性”，2002年还以高达100万英镑的年薪、200万英镑的年度津贴和价值超过1000万英镑的公司认证股，成为了英国收入最高的女性行政人员。