一、品牌角色的作用
   对于酒店品牌创建而言，品牌角色起到以下作用：
(一)便于消费者产生品牌联想
   通常，酒店品牌角色总是被设计成一个新颖独特的卡通形象，因此很容易在消费者脑海当中留下印记。例如，一想到万宝路，人们的第一反应往往是牛仔形象一提到麦当劳，人们也总是会想到门口的麦当劳小丑而一谈到酷儿，几乎会将这个品牌的饮料与酷儿卡通人物对等起来。
(二)将品牌个性形象地传递出来
    为酒店标识设计的品牌塑造鲜明个性成为当前酒店、企业品牌建设的一个重点。要使品牌具有人一样的个性，最好的方法是把酒店品牌当作人来培育。设计者可以根据品牌个性和产品类别等特征来选择品牌角色的造型、颜色、性别、职业等要素，通过鲜活的品牌角色让品牌个性展现得一览无余。例如，致力于引领和践行中国酒业的年轻化、时尚化、国际化的低度酒品牌“我是江小白”通过江小白的卡通形象及其“青春宣言”向年轻消费者传递着品牌的青春文艺、张扬个性的个性特性，迅速获得了年轻消费者的高度认同。

(三)便于与消费者沟通，从而形成品牌关系
    阿克、凯勒、卡普菲勒等权威品牌教授都认为，与消费者建立关系是品牌建设的目标。阿克教授提出，酒店品牌个性是形成品牌关系的基础，没有个性的品牌在建立与消费者关系方面困难重重，品牌个性使品牌一消费者关系的发展更清晰。