如何打造酒店品牌完美基础工作？

     “你哪次失败最惨痛？”某酒店营销管理者提出了第一个问题。

     “我最惨痛的一次营销败笔是一家抵押公司。它的品牌无懈可击，持续打造品牌的基础工作也臻于完美。可是ROI却一团糟。营销预算真实计划18个月投入400万美元。这时，管理层开始对经营做战略调整，一再削减营销预算。到了正式打品牌的时候，预算变成了花300000美元试行八周，先看看市场的反应。只有彻头彻尾的自大狂，才会相信自己能用八个星期在嘈杂的抵押市场打响一个品牌。我苦口婆心地劝阻，却没能奏效。我只好暗自祈祷，希望它的品牌实力强劲，能够一炮打响。我错了。那次酒店营销收效甚微，事后证明纯粹是白花钱。那是我最惨痛的失败。”

      “那次活动有什么收获吗？”贾森问。

      “当然有。试行的结果是，公司发现了联邦住房署的贷款在首次购房者中间很有市场，这是一大收获。可是说老实话，为期八周的市场检测是个完全可以避免的错误，那笔钱花得不值。好在我们还是朋友，我后来找机会帮他们执行了几项慢速增长的策略。”

卡维塔插话道：“你说问题有两层意思，‘什么时候’和‘为什么’。那么，为什么呢？”

      “这个为什么用佛学大师寂天菩萨的教导来总结最贴切。这个法号的意思是‘和平天使’。他说：

       世间一切幸福

       皆缘于关爱他人。

       世间一切痛苦

       皆缘于自私自利。”

       某酒店营销管理者、贾森和卡维塔玩味着这句话的道理。

      “所以，我们不甘心承认失败。我们失败了，因为我们把自己酒店的利益摆在客户前面，因为我们帮助别人的动机不纯。我们只想着自己，而不是真诚地渴望用我们的智慧帮助客户解决问题。”

     “还有，客户看重自己的爱憎好恶，轻视我们提的好方法，也会导致失败。公允地说，这也是我们的失败，因为我们尽管尽了力，却没能阻止客户采用我们知道的必败无疑的举措。”