(八)“金钥匙”服务
    在一些高星级酒店中还有一种以“委托代办”形式体现的金钥匙服务。只要不违反当地的道德、观念和法律，任何事情都是“金钥匙”的服务范围。而作为一种新兴的全球酒店业知名品牌，“金钥匙”服务强调的是为每一位需要帮助的宾客提供尽善尽美的个性化服务。“金钥匙”不单纯是一项服务内容，更是酒店形象和品牌的一种表化不仅是个性化的标志，也是酒店服务工作特色的具体体现，因此它具有浓郁的文化内涵，具有高度的人情化、感情化。
  

   蓝海国际大酒店就有“金钥匙”服务。一位老师赴京参加会议中途入住“蓝海”，由于旅途劳累，肠胃不适。酒店“金钥匙”知晓情况，立即联系安排店内医师至客房诊治，并通知厨房煲制粥汤，送到病人身边，楼层服务员也进行周到护理。总经理前往表示慰问，每天两次送诊到房。老师病情很快控制，身体迅速好转。酒店。金钥匙。又根据客人按时进京赴会的要求，及时代购机票，准备好后送客人至机场，客人到京，酒店。金钥匙。又有电话问候。作为一种灵活机动的服务方式，“金钥匙”服务丰富了酒店的服务项目，弥补了酒店服务中存在的一些不足。“金钥匙”往往是客人眼中的万能王，哪里有“金钥匙”，客人就喜欢下榻到哪里。就总体而言，“金钥匙”服务应该是提高服务质量的排头兵，是一家酒店高品位服务的象征，也是酒店档次高低的体现。它的意义就在于融合了酒店的VI设计形象、客人需求和社会的赞誉。“金钥匙”服务理念是在给每一位宾客服务的过程中，找到自己的人生价值。