如果没有稳健的管理，没有酒店向上而下、共同认可的一种文化，只靠几个高管人员去讲创新，那么这种创新在酒店只会是昙花一现，得不到持续发展。所以，酒店创新首先要做到酒店管理的创新，要打造一二种持之以恒的企业文化来鼓励创新的管理。
        创新还需要建立一整套机制，包括装惩机制，对勇于创新的人给予嘉奖，提倡人人以创新为光荣、为乐趣。要善于发掘人才，酒店是一个大熔炉，能够造就各种人才，许多好主意常常来自这些人才。管理人员要做到与酒店、商场标识设计的酒店员工和睦相处，乐于听取他们的意见与批评。管理行也应学会依靠集体的智慧来寻找解决问题的最佳方案。管理人员应该鼓励员了一从小处着眼，时时、处处细心观察、揣摩、了解、理解顾客的需求，并努力满足甚至超过他们的期望。小建议、小改进、小发明，都是员工的创新成果，管理行有责任创造一个有利于创新的酒店环境。
         (五)服务是创新的关键
        酒店业本身就是一个服务行业、酒店要想创新，自然不能忽视服务。酒店“顾客就是上帝”的服务意识是永远不会变的，酒店下作人员的任何行为都应当以满足顾客需求为最大目标。
        在酒店工作中，我们之前所讲的思维、观念都是看不见的，在顾客面前展现出来的永远是服务。