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酒店设计产品和市场营销观念(二)
Post by hotelcis, 2017-11-3, Views:在酒店营销概念中,包括如下内容。
(1)市场研究要从顾客需求出发,就必须对市场需求进行调查研究,选定酒店目标市场,了解作为目标市场的顾客需要什么。
(2)酒店所设计的产品组合根据顾客需求,提供对路的、能使顾客满意的产品和服务。
(3)酒店VI设计的广告和促销用各种方法和手段告诉顾客酒店的产品和服务情况,使顾客能够了解和接受。
(4)营销结果满足顾客需求,为的就是使酒店的经营目标得以实现。经营目标可以是利润的增长,市场占有率的提高,或销售量的增加等。做到顾客满意,酒店得益。
5.社会市场营销观念
社会市场营销观念是市场营销理念的修改和补充,产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失存增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。因为市场营销观念回避了消费行需求、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需求、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需求、欲望和利益的物品或服务社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
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