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游艺厅主管组织对客服务

Post by hotelcis, 2017-4-20, Views:

            督促员工按操作规程使用游艺厅设备设施,并按要求布置维护保养工作。随时检查设备的运行情况,发现问题或故障应立即通知工程部门或设备供应商进行检修。
            检查员工与维护游艺厅环境的卫生情况,保证为顾客提供整洁干净的消费环境。
            与安保部门保持良好的协作关系,及时妥善处理各种突发事件,维护游艺厅的正常秩序,确保各项经营活动顺利进行。
            负责管理酒店标识设计的游艺厅的各类设施和物品,杜绝浪费。掌握游艺厅每日接待情况,统计每日营业额及物资消耗,研究解决存在的问题,提出改进措施,不断提高游艺厅的经济效益。
            准确把握市场动向和顾客需求,根据实际营业需要,适时提出游艺项目更新计划,呈交设备设施申购表,经娱乐中心经理审批后积极筹划新项目的开设。
            协调员工之间的配合,与其他部门保持有效沟通,确保高效率地完成各项工作。
            完成上级领导指派的其他任务。
            2.组织对客服务
            主持班前例会,检查员工的仪容仪表,听取下属的工作汇报。合理调配人员,详细布置当日接待任务,组织员工做好营业前的各项准备工作。
            巡视、检查操作规范与服务标准的执行情况,发现员工的工作存在偏差要及时纠正,以确保为顾客提供满意、专业的服务。
            礼貌地劝阻顾客的违规行为和不文明举动,耐心地向顾客解释游艺厅的有关规定和注意事项,以获得顾客的理解与配合。
 

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Tags: 游艺厅主管组织对客服务 
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