于是销售经理和酒店GRO来到酒店标识设计的前台找接待员协助联系客人，GRO让前台把登记单拿出来看看，一看登记单，发现这间房是由客房部小王预订的，销售经理马上联系小王叫他联系客人询问今天是否退房，如果不退房则请他换一间房。好在小王认识客人，知道客人的手机号码，最后客人答应换房，这件事才得以解决。
酒店概览
希尔顿酒店
     1907年圣诞节，一个名叫康拉德•希尔顿的20岁的年轻人在美国新墨西哥州圣•安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆，以谋生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我的名字命名的新旅馆。”他又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。”
     有梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名的酒店——希尔顿酒店。
     1949年，希尔顿国际公司从希尔顿酒店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。
     1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。从1967年到1987年的20年中，希尔顿国际公司三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbroke)集团的希尔顿集团买下。
     

      2004年，希尔顿酒店开休闲之先锋，开创了希尔顿休息间。这种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于顾客放松和休息。现在，连饭店工作人员的服装要求也大为放松，员工基至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。