参加酒店每日办公晨会；
参加酒店每月的总结会议，汇报工作，听取酒店决策层的指示；
组织部门每周一召开领导班会例会，研讨上周工作问题，布置本周工作；
组织部门每周二召开员工例会，总结上周工作问题，布置本周工作；
必要时组织部门人员召开专题研讨会。
 

1.指导或直接参与对顾客意见的处理
满足顾客的合理要求；
引导违纪员工，并适当处罚，以此高洁其他员工。
2.总结、评估与调整
每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收入情况，向酒店作出书面报告；
每日听取酒店营销组的工作汇报，掌握部门的工作情况和客房的销售情况，并不知当日工作；
根据收到的顾客反馈意见，及时调整、改善服务；
负责与其他部门进行协调、沟通；
签署和审核部门的文件、报表；
根据工作需要和人员状况、调整部分岗位人员；
尽可能掌握顾客信息，完善内部管理，提高服务质量；
部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。