为什么希尔顿洲际都在做酒店品牌升级？国内酒店老板该醒醒了

最近翻酒店行业新闻，发现一个特别明显的趋势：国际大牌们最近都在忙着做品牌升级。

希尔顿刚宣布了好几个存量改造项目，要把老酒店重新包装一下再拿出来；洲际旗下的奢华品牌洲至奢选刚落地成都；希尔顿逸林还专门推出了"大成版"新产品，从设计到运营全部升级了一遍。

你说这些国际大牌都已经这么有名了，怎么还不停地折腾品牌升级？

很多国内酒店老板可能觉得：人家是国际大牌，当然要讲究这些。我们就是个地方酒店，生意能做就行，搞这些花里胡哨的有什么用？

今天我就来聊聊，为什么连国际大牌都在拼命做品牌升级，而你的酒店真的不需要吗？

第一个真相：酒店行业早就过了"有房就能卖"的时代了

十年前开酒店是什么样？你只要位置好，装修过得去，就不愁没客人。那时候酒店少，选择少，客人有的住就行。

现在呢？打开手机看看，同一个城市，从几十块的经济型酒店到几千块的豪华酒店，密密麻麻全是选择。客人为什么要选你家？

你说你房间大？隔壁比你还大。你说你早餐好？隔壁早餐比你还丰盛。你说你位置好？现在打车这么方便，差个几百米根本不算事。

那客人到底凭什么选你？

凭的就是品牌感。

同样档次、同样价格的两家酒店，一家从门头到大堂到房间到导视，全是统一的设计，看着就专业；另一家乱七八糟，招牌是一个风格，大堂是另一个风格，房间里的指示牌又换了个风格——你选哪个？

不用想，肯定选前者。因为前者给你的感觉就是"这家酒店靠谱，不会踩坑"。后者给你的感觉就是"这酒店管理不咋地"。

这就是为什么国际大牌哪怕已经很有名了，还要不停做品牌升级——因为客人的审美在变，市场在变，你不升级，客人就被别人抢走了。

第二个真相：酒店VI设计不是花钱，是省钱

很多老板一听做VI设计要花几十万，第一反应就是"太贵了，没必要"。

但你有没有算过另一笔账？

我们见过太多酒店，VI系统不统一，结果是什么？

导视牌做了好几个版本，这个楼做一个样，那个楼做一个样，最后拼在一起风格完全不一样，看着就廉价。为什么？因为没有统一的设计规范，每个项目都临时找广告公司做，当然做不出来统一的感觉。

员工培训也麻烦。前台说一套标准，客房说另一套标准，餐厅又是另一套标准。为什么？因为没有统一的品牌视觉和服务标准。

客户体验更是打折扣。客人从大门进来，看到的招牌是一个风格；到大堂办入住，背景墙是另一个风格；进了房间，茶杯上的logo又是第三个风格。客户全程出戏，能有好体验才怪。

这些问题，最后都会反映到你的房价上、你的回头客上、你的口碑上。

反过来，如果你有一套完整的VI系统，所有东西都按统一标准做，看起来就专业。客人体验好了，愿意给好评，愿意再来，愿意推荐给朋友。房价就能卖得上去，不用打价格战。

这么算下来，做VI设计那点钱，真的是小钱。

我们做水底山温泉度假村这个项目的时候，业主一开始也觉得做全套VI+导视太贵了。但项目做完之后，老板跟我们说的第一句话就是："早知道这么有效果，我早就做了。"为什么？因为整个度假村现在的品牌感完全不一样了，客人进来就觉得高端，房价直接提了一个档次。

第三个真相：酒店品牌升级，不是换个LOGO就完事了

很多老板一说要做品牌升级，第一反应就是"那我换个LOGO就行了呗"。

真不是。

你看希尔顿逸林这次出的"大成版"，人家升级的是什么？不只是LOGO，是从大堂设计到客房布局到餐饮配套到服务标准，整个一套全升级了。

酒店品牌升级，是个系统工程。

首先，你得想清楚：你的酒店定位是什么？是商务出差？是家庭度假？是高端奢华？还是年轻潮流？定位不一样，设计出来的感觉完全不一样。

定位想清楚了，才开始做视觉系统——LOGO、标准色、标准字体，这些是基础。

然后是应用系统：前台背景墙、员工工服、房卡、客房用品、餐厅菜单、甚至拖鞋上的logo，所有地方都要统一。

最重要的，是导视系统。客人在酒店里能不能找到路？指示牌清不清楚？位置对不对？材质耐不耐用？这些都直接影响客人的体验。

为什么我们公司一定要自己有标识标牌工厂？因为酒店导视不是画个图就完了，你得真的把牌子做出来，装到酒店里，风刮日晒用个十年八年不出问题。设计师画图的时候，就得知道这个东西实际怎么做、怎么装，不然画出来的东西好看是好看，落不了地。

那什么样的酒店最需要做品牌升级？

不是只有五星级酒店才需要做品牌设计。

我们这么多年服务过的客户，其实各种类型的都有：

像阿里未来酒店这种科技感十足的酒店，做的是未来感的品牌视觉，主打一个酷、一个科技感；像水底山温泉度假村这种度假型酒店，做的是放松、自然的感觉；像湄公河景兰大酒店这种民族风情的酒店，就要把当地的文化元素融进去；像禅域小镇这种文旅项目，品牌设计就要把文化感做出来。

不管是什么类型的酒店，只要你想让客人记住你，想让客人愿意再来，你就需要一套属于自己的品牌系统。

反而是那种完全不想做品牌、就想打价格战的酒店，可能确实不需要。因为你本来就想做最低价，靠便宜吸引客人，那确实不需要什么品牌设计。

但如果你想把酒店做成一个长久的生意，想做回头客，想让客人提到这个地方就想到你的酒店，那品牌设计这关，你早晚得过。

写在最后

国际大牌们花那么多钱做品牌升级，不是因为他们人傻钱多，是因为他们知道：在这个选择越来越多的时代，品牌就是你最大的竞争力。

国内酒店行业的竞争，早晚也会走到这一步。现在大家还在拼价格、拼装修，再过几年，拼的就是品牌、拼体验、拼谁的设计更有辨识度。

早做的人，早就享受到品牌带来的好处了。等到大家都做的时候，你再追，就晚了。

【人和时代·国际】CRT Group，20年专注酒店品牌设计、酒店VI设计、酒店导视系统设计。我们服务过300+酒店品牌，从五星级豪华酒店到精品民宿，从温泉度假村到文旅小镇，从城市商业综合体到主题景区。我们懂设计，更懂酒店运营。

如果你也在考虑做酒店品牌升级，欢迎来找我们聊聊。先聊聊你的项目，我们帮你出出主意，看看你的酒店适合做什么样的品牌设计。做不合作没关系，先聊聊再说。