5.危机对策与预演准备
        危机不常发生，预演是为了保证危机处理的效果。酒店可以通过预演，联合制订相应危机对策，强化对特定危机处理的理解和修正。
       （二）酒店VI设计公共关系危机的处理
       酒店VI设计的公共关系一旦出现危机，就会直接影响到酒店的形象和经营，尤其是影响面大的危机，带来的损失会更大。所以，公关人员必须迅速根据情况做出反应，及时处理危机事件。良好的危机处理，可以降低或挽回酒店的经济损失，协调酒店与公众的关系，使酒店转危为安；有的情况下酒店甚至可以利用危机反败为胜，进一步树立和巩固酒店的良好形象。
       1.酒店公共关系危机处理的原则
       危机的突发性、复杂性和时效性，常会给危机处理带来较大难度。为了确保危机突然降临时能够有序地决策和处理，应遵循以下基本原则：
      （1）及时性原则  危机往往是突发的，尤其是公共关系的危机会很快传播到社会，引起公众和媒体的广泛关注。危机的解决，速度是关键。酒店VI设计公共关系危机处理的首要原则是快速做出应。为确保快速反应的确性，危机降临时，酒店方需保持足够的冷静，在专案组对危机的快速危机分析和决策的基础上，使公众尽快了解危机的真相和酒店的措施，争取公众的理解和支持。及时处理的原则可以拉近酒店和公众及媒体的距离，增强其对酒店危机处理能力的情任，防止危机扩大化。