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酒店VI设计解决方案应运而生
Post by hotelcis, 2015-6-11, Views: 比起单独分析电子商务资料,这种联结虚拟与实体的概念让我们对顾客管理有更进一步的认识,让行销人员跨越各个通路把各个顾客接触点联结起来,进而对顾客产生综合性的了解。
随着企业将继续在虚拟与实体两个世界中服务顾客,顾客行为方面的新议题也不断出现,各种跨通路的酒店VI设计解决方案也应运而生。请试图借着分析来回答下面这些问题:
•公司电子商务对传统通路的影响时什么?
•公司的电子商务是不是抢走了传统通路的顾客?
•我们的网站能不能把顾客带进传统商店?商店又能不能把顾客带进网站?
•电子商务的利润是不是侵蚀到既有通路的利润?
•究竟电子商务有没有给整个企业带来好处?
回答上述问题所需的资料要从许多来源取得,包括消费者的网络相关资料(log file、交易资料、登录资料、外部取得的人口统计变数资料等)以及从实体世界取得的资料(前后端营运系统,顾客资料库、行销资料库、销售资料库等。
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Tags: 酒店VI设计
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