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五星级酒店VI设计顾客满意度重要领地

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来源:【人和时代·中国】酒店vi设计公司 发布时间:2010-08-01 21:14:25 查看次数:

提高口才
  提高你的口才,提高感性原则很重要,要学会观察人,要学习别人的长处。你的五星级酒店VI设计顾客也是你的老师。要学会善于思考,思考的简单方式就是自问自答,“我这样做对吗、可以满足别人、有没有要改进的地方?”平时要多观察、多探听、多阅读、多交谈,锻炼自己的口才,然后把这些零碎的片断组合起来,经分析后提炼一些更有品质的内容。提高应对的能力就需要模仿那些有经验的人,看看他们是怎么做的,你同时要反复地练习,才能提高自己的口才。

 影响
树立企业形象
  在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的
 
好的售后服务有助于企业腾飞
重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
五星级酒店VI设计顾客满意度
  售后服务作为五星级酒店VI设计顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与五星级酒店VI设计顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好,若能达到五星级酒店VI设计顾客提出的要求,五星级酒店VI设计顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,五星级酒店VI设计顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。
五星级酒店VI设计顾客传播
  五星级酒店VI设计顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若五星级酒店VI设计顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。

(版权所有:转载请注明来源于【人和时代·中国】 http://www.hotelcis.com 作者:先锋)


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