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酒店企业形象设计 - 认知酒店基本形象!


——深圳酒店企业形象设计公司带您认识酒店形象 - 人和时代·专业打造国际酒店VI设计公司(http://www.hotelcis.com)

  从在形象工学上,做为潜在销售额的酒店企业形象和业绩关系。

  法来探讨时,最基本性的酒店企业形象就是认知。认知和业绩的基本性相关关系,已经深受各界重视,所谓认知就是被关系者知道的意思,“被知道”正是业务上的原点,也是活动的开始。因此,认知度的测定,就是酒店企业形象调查的开始。

    认知       好感、信赖      购买(需要)

  酒店企业形象业绩关系图

  认知的内容即是对所认知事物的印象,也是指评价;把认知大略的分析,可分成两类较大的倾向,其一是对企业方面的,按照判断而言是属于“肯定而又支持性的感情或评价”,其二则是“否定性的、非支持性的感情或评价”。在企业业务上能有效运用的部分是“肯定而又支持性的感情或评价”,所以,可将其视为“有效的形象”来看待。

  如果分析“肯定而又支持性的感情”,可得到两个概念,其一是“对关系者而言,此对象给人的观感是在使用上感到有利,能够以带有理性的感情态度来评价之”,其二是“关系者给对象以感性、生理性的接纳与支持,同时带有同化的感情或评价”。前者就是所谓“信赖感”,后者则是“好感”,这两部分都是针对企业而言的有效作用,和认知一样,在各类企业中是与业绩相关性紧密联系的形象轴。因此,可统称为基本形象。但是,信赖和好感都是依认知的程度而衍生的,故而很明显地还是以认知为优先。销售的产生与购买现象会依信赖感和好感的程度而决定;在社会上,没有人愿意购买自己不信赖的产品,也没有人会选择自己没有好感的物品。
(注明:转载必须注明来源于人和时代机构 http://www.hotelcis.com   作者:先锋)


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