酒店标识设计--有哪些品牌忠诚度

品牌忠诚度是衡量品牌资产的指标之一。品牌忠诚度可以直接转化为未来销量，因而品牌忠诚度与策划推广及品牌形象是密切相关的。

品牌形象设计与推广需要持之以恒的努力，也是消费购买者的动力，是品牌标识设计的标杆。

　　酒店标识设计对已有顾客的品牌忠诚度经恰当管理和适当发掘后，即可成为战略资产，可在以下几个方面带来价值。

　　（1）减少营销成本

　　拥有一批忠于品牌的顾客可以降低企业经营的营销成本。维持老顾客的成本绝对远远低于争取新顾客的成本。潜在的新顾客一般不会主动转换他们当前的品牌，更不愿意花费精力去寻找其他替代品牌，因而要让这类顾客接受替代品牌就需要付出昂贵的代价。

　　即使替代品牌近在眼前，他们也往往需要充分的理由说服自己去冒险购买并使用这些品牌。

　　相比之下，假如老顾客没有什么不满意的，那么维持老顾客要相对容易一些。熟悉的产品用起来既舒服又省心。让老顾客高兴，尽量防止他们转向其他产晶，其成本要远远低于寻找新顾客的成本。当然，忠诚度越高，顾客就越容易高兴。只是，顾客关注的问题如果没有得到解决，顾客自会流失。我们的任务就是减少顾客的流失。

　　老顾客的忠诚度是其他竞争对手进入市场的巨大障碍。假如老顾客忠于或满意于现有品牌，不经引诱不会转向其他品牌，那么新品牌进人这样的市场就需要额外投入大量的资源，因而降低了潜在的利润空间。要想让这样的障碍产生实际效果，就必须让潜在的竞争对手知道存在这样的障碍，让他们不敢妄想随意争取顾客。因此，把顾客忠诚度高的信号传递给竞争对手，例如对真实的顾客忠诚度或产品质量进行宣传，是非常有用的。

　　（2）交易杠杆

　　品牌忠诚度可以起到交易杠杆的作用。忠诚度高的品牌，像耐克的运动鞋、乐高的积木、苹果的手机，一定可以获得更多的货架面积，因为商店知道顾客会把这些品牌列入购物单。扩展品牌、改善产品或推出新规格或新品种时，交易杠杆都会起到极其重要的作用。

　　（3）吸引新顾客

　　对品牌感到满意甚至喜欢品牌，这样的顾客群可以增加潜在顾客的信心。特别是潜在顾客的购买行为存在一定风险时，参考老顾客的意见便不会冒冒失失地脱离大众。特别是在新产品或其他高风险的产品中，一群老顾客对品牌的认可可以传达出有效的信息，这也是老顾客群的作用之一。但利用这一点并不能达到自动向新顾客进行销售的目的，它通常还需要具体的营销方案来配合。

　　顾客群有时还能创造品牌知名度。老顾客、老经销商本身就能提高品牌的认可度。

　　顾客的朋友和同事看到产品后，自然就认识了产品。而且，这种接触产品的形式往往更加生动，效果往往比看几遍广告要好得多。

　　（4）有时间应对竞争威胁

　　品牌忠诚度为企业应对竞争威胁赢得了时间，使企业有了喘息的机会。假如竞争对手开发出更高级的产品，那么追随者的忠诚度就能为企业改进产品、赶超对手赢得必要的时间。例如，在一些新开发的高科技市场中，有些顾客只被眼下最先进的产品所吸引，这类人群几乎没有品牌忠诚度可言。相比之下，那些忠于品牌、满意于品牌的顾客就不会对新产品紧追不舍，因而不太关注产品的最新情况。而且，这类顾客即使接触到了新产品，也几乎不会主动转向该产品。品牌忠诚度越高，顾客就越愿意追随其后，企业就越能享受到因此带来的好处。