◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。


Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
旅游景区商业人员服务标识规范
Post by hotelcis, 2019-7-29, Views:旅游景区商业人员服务标识规范
(1)景区娱乐服务标识规范。
①景区娱乐服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备,加强对设备、设施的定期维护和保养,使其处于良好的使用状态,保障游客安全。
②景区娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。
③景区娱乐服务人员应提醒游客安全须知,并帮助游客做好安全措施,确认安全无误后再启动娱乐设施。
④对于不遵守安全规定的游客,景区娱乐服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题,应及时上报。
(2)景区购物服务标识规范
①景区购物服务人员除要注意自己的着装和仪容仪表外,还要善于与游客沟通。
②景区购物服务人员应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品,明码标价,无价格欺诈行为。
③景区购物市场管理有序,经营者应统一佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象
(3)景区餐饮服务标识规范。
①景区餐饮服务人员要做到文明礼貌,热情待客。做到服务,来有迎声、去有送声,微笑耐心解答就餐者提出的问题。
②景区餐饮服务人员注重个人仪表仪容,保持个人卫生整洁,站立端正,面带微笑.
③景区餐状服务人员按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理杀》有关要求、切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交又污染。
④景区餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。
⑤景区操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒,有专用消毒设施、食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。
⑥景区餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下,还应注意用餐氢围、环境,体现本地区(景区)饮食文化特色。
⑦景区服务人员严格执行服务规范和操作程序,根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚地报上菜名、主动介绍饭菜特点。
⑧客人离开后、景区服务人员应提醒客人带好随身物品。
(4)景区客房服务标识规范。
①景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒,保持卫生,做到客一换。
②景区客房环境应保持宁静。客房服务人员须做到“三轻”一走路轻、说话轻、操作轻。
③景区客房安全设施要齐全可靠,做到防火、防盗。
④景区客房服务人员未经客人允许,不得擅自进入客人房间,如需进入客人房间,应先敲门,经客人允许后方可进人。
⑤景区客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语,得到的是热情的服务,遇到客人应主动问好,使客人真正体验到“宾至如归”的感觉。
(注明:转载请注明来源于人和时代酒店vi设计 http://www.hotelcis.com )
说明:本设计百科内容来源于网络,仅供学习,版权归原作者所有。如有侵犯版权,或者错误,请与我联系,我会及时处理!谢谢。
Tags:
分类:旅游景区LOGO设计 | 评论:0 | 引用:0 | 点击这里获取该日志的TrackBack引用地址 | 获取流量
或许你还对下面的文章感兴趣
Comments

Hot Articles
- 中国企业构建品牌,供给侧结构性改革...
- 企业参与供给侧改革的关键在于提升...
- 供给侧改革需要品牌战略
- 对于企业而言,为自己的品牌定位,要...
- 做百年企业,其实是做百年品牌
- 以品牌为核心的商业模式
- 好技术拼不过好品牌
- 处于不同市场地位的品牌,采用的竞争...
- 企业供给侧改革怎么做?首先是品牌思...
- 在任何渠道,真正持久拥有话语权的,...
- 企业供给侧创新的根本是为品牌做加...
- 双定位品牌理论,让企业供给侧改革以...
- 双定位品牌理论,让企业供给侧改革焕...
- 双定位品牌理论,给企业供给侧改革提...
- 中国缺乏的不是高端产品,而是高端品...
- 中国市场给创新设计有哪些启示?
- 企业供给侧改革的双定位设计的思考...
- 太阳能保温科技设计开创太阳能保热...
- 九龙斋和王老吉的广告宣语—哪个设计...
- 聚焦新属娄创造高附加值品牌
New Articles
- [02/09]以品牌为核心的商业模式
- [02/09]做百年企业,其实是做百年品牌
- [02/08]供给侧改革需要品牌战略
- [02/08]对于企业而言,为自己的品牌定位,要具有宏观视野和竞争思维
- [02/07]中国企业构建品牌,供给侧结构性改革是重要的立足点
- [02/07]企业参与供给侧改革的关键在于提升品牌价值
- [02/06]好技术拼不过好品牌
- [02/06]处于不同市场地位的品牌,采用的竞争策略不同
- [02/05]企业供给侧改革怎么做?首先是品牌思维方式要转变
- [02/05]在任何渠道,真正持久拥有话语权的,拥有消费者认知和信赖的,唯有品牌
- [02/04]企业供给侧创新的根本是为品牌做加法
- [02/04]双定位品牌理论,让企业供给侧改革以创新为依托,以品牌为目标
- [02/03]双定位品牌理论,让企业供给侧改革焕发新的力量
- [02/03]双定位品牌理论,给企业供给侧改革提供新思路
- [02/02]中国缺乏的不是高端产品,而是高端品牌
- [02/02]中国市场给创新设计有哪些启示?
- [02/01]企业供给侧改革的双定位设计的思考
- [02/01]太阳能保温科技设计开创太阳能保热时代
- [01/30]九龙斋和王老吉的广告宣语—哪个设计更入民心?
- [01/30]聚焦新属娄创造高附加值品牌
- [01/29]双定位跑偏的九龙斋
- [01/29]双定位缺失的品牌--青花郎
- [01/28]百度搜索战略定位,品牌口号形象地传递了其双定位战略
- [01/28]对双定位理论的认识有多深,对于品牌和营销实践的效果就有多大?
- [01/27]双定位思维同样适用于工业品设计领域