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韶关旅游酒店vi设计 选择优雅独尊的韶关旅游环境

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来源:【人和时代·中国】酒店vi设计公司 发布时间:2011-03-03 21:13:40 查看次数:

韶关旅游vi设计 选择优雅独尊的环境
国际旅游服务有限公司常务董事罗伯特.E.沃沃森总结丽思卡尔顿酒店独尊完美的环境时说:“它已经不再是你祖母时代的丽思卡尔顿酒店,我至今难以忘记我在夏威夷丽思卡尔顿酒店的初次体验,当时我的一个客户从毛伊岛回来,告诉我说:丽思卡尔顿真的很棒,但是在热带度假胜地,室内装潢成那样有点儿不合时宜。我亲自去体验了以后暗暗思忖:这家酒店的董事长一定有个专做深色木质家具生意姐夫,因为无论去哪里的丽思卡尔顿酒店都根据气候和地理位置的不同而各具特色。我认为这种改变很有必要,说明丽思卡尔顿酒店的管理团队意识到了年轻元素的存在,丽思卡尔顿酒店不会永远千篇一律地招待客户,对于大多数二十多岁的年轻人,它的定位显得有点昂贵,甚至对于有些过了而立之年的人也是如此。”

罗伯特又说,但即便是这样,我也有很多客户,三十多岁就在投资领域卓有建树,近四十岁的时候,他们就会选择住在丽思卡尔顿酒店。以前他们因为商务需要经常住院在丽思卡尔顿酒店,他们希望自己的家人和孩子也能在丽思卡尔顿酒店感受到乐趣。在某些方面,丽思卡尔顿酒店的挑战和凯迪拉克品牌的境遇相似。凯迪拉克曾被年青一代认为是属于前一代人的品牌,丽思卡尔顿和凯迪拉克都不得不面对越来越年轻的客户群而对自身做出调整,同时要保证不失去老客户。时代在改变,我们也必须与时俱进,丽思卡尔顿酒店认识到了这一点。

然而,并不像很多企业主担心的那样,适应市场的变化就意味着对当前产品做出要本性改变韶关旅游vi设计。奥兰多格兰德湖丽思卡尔顿酒店的总经理马克.弗兰德说:“曾经有一位客户对我评价说,丽思卡尔顿酒店已经推陈出新,紧跟时代的步伐。人们在酒店的消费非常理智。我们的酒店设计图案意味着地位象征。例如,在科罗拉多州的巴奇勒谷丽思卡尔顿酒店,客户进来登记住宿,就会看到酒店点着温暖的火焰,旁边偎着一只拉布拉多猎犬。在滑雪胜地,这样的布置当然是贴心恰当的,但是,如果情况照搬到佛罗里达州的大沼泽的上游,这样做就事与愿违了。作为一家公司,我们学习到如何设身处地从各地域的客户角度去看待每一家酒店。”

马克接着说:“所以,如果你去纽约中央公园,那里的客户所体验到的就是一种浓厚的传统风格,而如果你去曼哈顿南端的炮台公园,体验到的现代感就要强一些,因为炮台公园地区是金融区,客户类型多。我们的总裁兼首席营运官高思盟先生说得好,他称其为舒适现代的感觉。市场的更迭转移使得丽思卡尔顿酒店能够从容地为新型客户提供舒适现代感觉,同时丝毫不影响其核心品质的优雅和尊贵。”

保持和客户的同步性也是很多调动领导者今天正在思考的问题,著名保险理财金融公司西北互助人寿保险公司的首席执行官和董事长埃德.佐尼先生在《哈佛商业评论》发表文章说:“无论你从事什么行业,保持和客户的同步性都是一切的准则。”埃德先生说:“确定一家公司是否朝着满足客户需求的方向而努力,你可以通过该公司员工的工作方式来判断是否保持和客户的同步。另一种方法是,观察该公司在竞争中赢得还是失去了市场份额。我们还可以通过聆听客户的声音来分析同步性。为了保持和客户的同步性,你必须保持为客户带来持续增长的价值。”

您的公司销额显示所提供给客户的产品和服务是否与客户的需要保持同步性?
相对于竞争对手,您的公司在竞争中赢得还是失去了市场份额
您的公司是否采取了某种方式来聆听客户的声音,韶关旅游vi设计从而对产品和服务加以改革创新来为客户提升价值?

(版权所有:转载请注明来源于【人和时代·中国】 http://www.hotelcis.com 作者:先锋)


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