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旅游发展的体验化有哪些设计趋势?

Post by hotelcis, 2019-6-9, Views:

 旅游的本质是一种体验或经历,是旅游者离开居住地去异地旅行时所获得的一种丰富的经历和感受,既包括通过原有知识对客观事物进行分析和观察所获得的心灵共鸣及愉悦感觉,也包括通过直接参与活动而得到的舒畅感,同时旅游者在旅行中通过接触陌生事物而进行学习的过程也是体验的一部分。在体验经济时代,体验经济又赋予了旅游活动新含义。

 
       首先,从旅游的本质来看,体验是旅游的核心属性之一。有学者认为,旅游根本上是一种主要以获得心理快感为目的的审美过程和自娱过程,其本质在于审美和愉悦,旅游的基本出发点、整个过程和最终效应都是以获得精神享受为指向。旅游最终将会在一种文化和环境的差异中获得永生,旅游不仅仅源于这种差异性,而且是对这种差异性的经历或者体验。文化和环境在此是一种较为泛化的概念,文化是对人类在“物质一行为制度一心理精神”三层面设计观念形态的一个动态表述,而环境则是对分布在特定时间、地域上的自然生态状况、社会物质生活等实体形态的一种静态描绘。旅游就是在时间和地域的跨越中,从对那种与自己习惯的文化和环境存在差异的别样文化和环境的体验中,寻求审美和愉悦等精神享受的活动,而诸如美食、康体、探险等特种旅游,其实也是一种差异化体验,体验的结果也许是生理或心理的满足,但当离开那种特定时间和地域之后,留下的最终还是种精神上的享受。所以,旅游的本质属性就在于差异化体验中的精神享受。
 
        其次,从体验的内容来看,旅游是体验的大舞台。体验是一种参与经历,它能为参与者提供身心享受,留下难以忘怀的印象。它包括娱乐( entertainment)、教育( education)、逃避( escape)和审美( estheticism)四个领域,简称“4E”设计。娱乐体验是通过主动的感觉经历而得到愉悦;教育体验是客人在积极参与的同时,吸收在他面前展开的事件,让他有所得,有价值满足感;逃避体验就像积极参与到一种浸入式的、与现实习惯不同的环境中,得到一种逃脱束缚后的轻逸感觉;而审美体验者在进行旅游体验时,就像在景物意境中,像在自然或人工营造的一致的、甚至融合于一体的场景中,通过旅游体验充分展示自身价值。有设计者更进一步指出:在未来以“经济和文化为圆心”所构成的“椭圆的时代”,在进入包括娱乐消费、旅游消费在内的“体验消费”时期,旅游所给人带来的,主要是以精神愉悦为主要特征的心理满足,因此,为旅游者服务的旅游业,顺理成章地成为体验经济的大舞台。旅游本身就是体验的一种主要方式,包含了体验经济的诸多精神要点,两者在同一快车道上发展,但作为体验展示的主要舞台,旅游应领先于其他体验舞台而走在体验经济的最前方。在这里,作为设计旅游核心的旅游产品,无疑是充分展示体验经济魅力的最佳场所之一。旅游的这种领先地位也集中体现在旅游产品体验化创新的进程上。
 
       再次,从核心理念上来看,旅游业与体验经济是紧紧联系在一起的。在发展和繁荣旅游业的时候,以顾客的体验需求为出发点,将满足这种需求作为旅游业开展业务、开发项目的基础、往往能够收到事半功倍的效果。从事旅游开发与经营的企业,向旅游者提供满足他们体验需求的环境、条件,而旅游公司则往往扮演这种旅游体验的组织者与引导者的角色,为旅游者寻找他们渴望体验到的那种生活内容与生活方式,找到旅游者可以进入角色的“规定情境”。体验经济时代的经济生活更加人本化和人文化。人们在经济生活中无论是创造还是享受,都十分强调“体验”的满足程度。这种认识给旅游业的启示在于:用种全新的理念来运作经营全过程,在提供优质的食宿条件之外,更要着眼于充分满足旅游者多种多样的、健康的体验需求。这里有一个根本的转变,即旅游者从一般意义上住、行、观光的被服务者转化为一种特殊生活、一次特殊仪式、一些特殊经历、一回有保障的冒险的参与者与体验者。因此,对于旅游业来说,体验经济的引人,是经营理念上的完全创新。它可以引导旅游业的管理者,以更明确的意识来开发旅游新产品。
 

 

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