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怎么建立景区商业设施开发设计规范?

Post by hotelcis, 2019-6-6, Views:

       为了增加景区的购物收入,一方面要了解游客的购物心理,设计开发合适的旅游商;另一方面也要对景区的购物设施进行管理,提供优良的购物环境,保证游客购物顺畅。景区购物设施的管理有以下几点措施

 
        (1)科学合理地布局景区商业服务设施。景区内的一切项目设施都要科学合理地布局,目的是让景区更加符合人们旅游的心理,符合旅游者的购物习惯,提高游客的旅游体验。如果商业购物区布局在景区的入口处,游客刚进入景区,对景区还没有什么了解就面对着大片的旅游商品购物区,容易引起旅游者反感;如果布置在景区的出口处,旅游者急着赶去下一个景区景点,匆匆而去,也不容易购买到自己满意的旅游商品。所以景区在布置商业服务设施的时候要请有关专业人士合理布局,最好能够达到在游客最想买东西的时候有商业服务区出现的效果。当然这样的要求不容易达到,需要充分的市场调查,但它应该是景区在经营管理中要时常考虑的问题。
 
        (2)建立景区商业设施开发设计规范。规范的景区商业服务设施容易增加游客的信任感,也便于给游客留下景区的旅游形象。例如,统一设计景区购物点的位置、外观形象,使之既符合旅游者的购物习惯也符合景区的文脉主题;统一景区服务人员的服装,佩戴工卡;景区商业设施的经营统一由景区进货、统一价格,将景区内的购物点作为一个展示景区管理服务的一个窗口。
 
       (3)设立旅游消费告示牌,公布投诉电话,提高旅游者的自我保护意识。为了让游客放心购物,在景区的商业设施设立旅游消费告示牌,公告投诉电话,这样一方面能够提高游客的自我保护意识,另一方面也能够警示一些不规范的行为。
 
       (4)对景区的流动摊点应限制数量,严格管理并控制其流动空间范围。景区内流动摊位可以方便游客购买一些小的艺术品、食品等,灵活性比较强,也是景区人性化服务的体现。特色化的流动摊位还能够给游客的旅游过程增添情趣,如开封清明上河园里的挑货郎、武大郎烧饼摊等。不过这些流动摊位的数量及活动空间要与景区游览人数和游览空间进行合理搭配,并严格管理。
 
       (5)适时进行旅游商业服务设施安全检查与维护,特别是娱乐设施。出门旅游,不管游客追求的是什么,景区经营都要时刻关注安全问题,维护旅游者的安全。对于一些有安全隐患的商业服务设施要及时清除、改造,定期检查。特别是景区的娱乐设施,因为使用频繁,容易出现潜在的危险,所以要及时检查,将安全隐患消灭在萌芽状态,保证景区商业设施的正常运营。
 
 

 

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