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酒店的案例分析-“八五折”

Post by hotelcis, 2017-5-31, Views:

     由于员工行为直接构成了酒店产品的核心成分,所以在考察商务酒店品牌的过程中,还需要看其受过良好训练的员工和职业经理人员占员工总数的比例。相对于一般意义上的酒店从业人员而言,这些专业人士更能深入了解商务客人的需求,并拥有丰富的酒店从业经验。而商务客人,尤其是国际商务客人,一般是中年人,大多受过高等教育,对服务的要求也比较高,有时还要求酒店提供与其商务活动相关的各种服务,如秘书、管家服务等。从这个意义上说,一家好的商务酒店也是一家优秀的雇主单位、它更善于挑选、培训和激励那些酒店职业经理人员和专业技术人员为顾客提供尽善尽美的专业服务。
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Tags: 酒店的案例分析-“八五折” 
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