• RainbowSoft Studio Z-Blog
  • RainbowSoft Studio Z-Blog
  • 本站支持WAP访问
  • 订阅本站的 RSS 2.0 新闻聚合
  • 合作酒店管理集团:
  • 索菲特酒店(sofitel)
  • 悦榕度假酒店集团
  • 安曼酒店集团
  • 香格里拉大酒店(shangri-la)
  • 康年国际酒店
  • 最佳西方酒店
  • 卡尔森国际酒店
  • 锦江国际酒店
  • 胜腾酒店管理集团
  • 四季酒店集团(Four Seasons)
  • 凯宾斯基饭店(Kempinski Hotels)
  • 千禧国际酒店集团
  • 朗廷酒店
  • 万豪国际(Marriott)酒店集团
  • 希尔顿国际酒店
  • 凯莱酒店集团
  • 凯悦国际酒店集团
  • 喜达屋国际酒店
  • 法国雅高国际酒店
  • 海逸国际酒店集团
  • 豪生酒店集团(howardjohnson)
  • 洲际酒店管理
  • 锦江酒店集团
  • 建国酒店管理集团
  • 粤海国际酒店集团
Tel:0755-86193667    86193647
Name:Summer _ QQ:1622982    514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司

未来的营销是品牌的战争

Post by hotelcis, 2016-12-19, Views:

         ①未来学权威学者阿尔文•托夫勒(Alvin’roffier.)在其著作《权力的转移》(Power shift)中提到:“没有人是冲着苹果电脑和IBM公司里的硬件设备来买他们的股票的,真正值钱的不是公司的办公大楼或设备机器,而是其营销业务兵团的交际手腕、人际关系、酒店品牌策划、实力与管理系统的组织模式。”②几次巨额的收购案让人们发现,收购价格之所以有大量溢价,正是品牌起了决定性作用。于是,“品牌是企业最重要的资产”的观点逐渐为人所熟知,并越来越得到认同。
...

Tags: 酒店品牌策划 

明确行为禁忌有助于提高酒店品牌策划效力

Post by hotelcis, 2014-9-10, Views:

        为保证繁复多样的酒店品牌行为能够统一在酒店品牌行为识别系统中,共同生成和维护酒店品牌行为识别,从而提高酒店策划效力,除了需要在通过行为准则、行为仪式及行为风格明晰酒店品牌行为“应该怎样”的基础上,还应该明确酒店品牌行为“不应该怎样”,以进一步支持酒店品牌行为延伸识别的制定,提高酒店品牌行为识别规范的可执行性,这就是酒店策划工作中品牌行为禁忌价值之所在。
...

Tags: 酒店品牌策划  行为禁忌 

酒店品牌策划工作需要加强危机预控

Post by hotelcis, 2014-8-19, Views:

        加强危机的监测和预控是完善酒店品牌策划工作的重要内容,进行了科学合理的危机监测之后,酒店品牌策划管理人员就应该着手采取一定的措施,对危机加以预控了.加强危机预控是现代危机管理的重要内容,做好危机预控工作才能最大限度地减小危机给酒店带来损害,才能更好地实现酒店品牌策划工作。
...

Tags: 酒店品牌策划 

酒店品牌策划需要分解目标

Post by hotelcis, 2014-8-12, Views:

        将酒店总的经营目标和管理目标层层分解到各部门、各单位和个人是职责管理的基本执行途径。为了保证酒店品牌策划目标的实现,分解目标时必须明确数量、时间和工作的具体要求,还应按岗位定出明确的要求和标准,包括工作内容、协作关系和标准等,明确干什么、怎么干和干到什么程度。这样层次分解落实到各部门、各团队和个人的责任目标,以及相应的工作要求和标准,也就是每个岗位和职工的具体责任。
        分解目标对于加强酒店品牌策划职责管理有着十分重要的作用。在实际工作中,酒店目标只有通过分解变成每个部门、单位和个人的具体目标,才能得以实现。如果没有保证酒店品牌策划统一目标实现的分目标和标准化作业来指导每个人的工作,则酒店的规模越大,人员越多,专业分工越细,发生内耗和浪费的可能性就越大,而其中的一些投机行为也就更容易损害酒店的利益。建立酒店承包体系和标准化作业,是全体职工活动的准则和导向,它能使每个人的工作直接或间接地同酒店总目标联系起来,激发职工的主人翁积极性,主动发挥自己的才干,按照既定的目标和标准做好本职工作。
...

Tags: 酒店品牌策划 

酒店品牌策划资金控制原则

Post by hotelcis, 2014-8-5, Views:

        资金控制是酒店内部控制制度的一项重要内容,完善酒店内部控制制度时必须严格遵循资金控制原则。酒店品牌策划资金控制的内容十分复杂,不同的酒店其资金控制的形式都各部相同,一般的酒店品牌策划资金控制原则主要包括不良资金责任制、账钱物分管制以及凭证支付、核准支付和凭证编号等原则。
        那么什么是酒店品牌策划不良资金责任制呢?
...

Tags: 酒店品牌策划 

酒店目标管理与计划化管理相结合的原则

Post by hotelcis, 2014-8-4, Views:

        目标管理体现着管理的全部职能要求,也是体现管理职能的基本方式。计划化管理是实施经营战略、实现目标的行动原则。二者的有机结合是完善内部控制制度的重要保障。
        酒店管理人员完善内部控制制度首先要严格遵循目标管理的原则。酒店品牌策划的目标管理原则要求管理人员为酒店未来经营作出决策,制定长期的发展目标,规定在今后几年内酒店经营的发展方向和规模以及所要达到的销售和利润增长目标。同时要提出实现酒店品牌策划长期目标的各种经营战略和措施,以及对各个部门的经营管理工作提出明确的任务和要求,做到目标明确、措施有力、方法对头,使酒店各个部门为实现目标而制定各自的行动方案和各种办法,以保证目标的实现。酒店品牌策划长期目标既表明酒店经营发展懂得长期性,也表明酒店员工的长期利益和向往力,使酒店领导人员和所有员工具有坚定的信念和意志,增强使命感和责任感,同心协力、团结一致、目标集中、奋发图强、千方百计地做好各项工作,为实现酒店长期发展目标而奋斗。所以,完善酒店内部控制制度必须严格遵循目标管理原则。
...

Tags: 酒店品牌策划 

什么是酒店品牌策划组织绩效

Post by hotelcis, 2014-8-4, Views:

         衡量工作绩效是控制工作的主要任务,组织绩效是控制的主要焦点之一,管理人员会经常关注本企业的品牌策划组织绩效,但他们并不是唯一衡量其品牌策划组织绩效的人。顾客和委托人在他们选择生意对象时也会对此作判断。证券分析家、潜在的投资者、潜在的贷款者和供应商,有其是以信用方式交易的供应商,也会做出判断。在政府机构中,要决定一个部门的预算是增加还是减少,其根本的依据就是该部门的任务和绩效。即便是雇员或潜在的雇员也会对组织做出评价。因为人们决定接受或拒绝一个组织所提供的工作机会时,毫无疑会问考虑到绩效因素。为了维持或改进一个组织的整体效果,管理者应该关心控制。但是衡量一个酒店品牌策划的效果并没有一个单一的衡量的指标。生产率、效率、利润、员工士气、产量、适应性、稳定性以及员工旷工率等毫无疑问都是衡量整体绩效的重要指标。把这些指标综合起来才能全面而恰当地衡量组织的绩效,才有可能在组织内部形成全方位的在位监控,这一点管理人员必须注意到。
...

Tags: 酒店品牌策划 

与人交谈时,要注意倾听他人的谈话内容!其一

Post by hotelcis, 2014-4-18, Views:
与人交谈时,要注意倾听他人的谈话内容!其一
        精细化酒店品牌策划服务人员在和客户交谈的时候,不可喋喋不休地讲个没完没了,而应该沉住气,静下心,多听听,少开口。同时,应尽量倾听客户讲话,时常注意客户的喜好与需求,给客户留有询问的时间,让客户把不太了解的地方尽量说出来,然后详细向其讲解,服务才会成功。
        很多时候的话不投机,通常是因为大家都在自说自话,不愿意花一点心思去注意听听对方在说什么。

   听客户说话是建立和谐的买卖关系中一件很重要的事情,从某种意义上说,这也是一种礼貌,是对别人的一种尊重。而且,越是仔细听人说话,就越能鼓励对方说得精彩动人、妙语连珠,同时你自己也会得益匪浅。

...

Tags: 酒店品牌策划 

与人交谈时,要注意倾听他人的谈话内容!其二

Post by hotelcis, 2014-4-18, Views:
与人交谈时,要注意倾听他人的谈话内容!其二
        第一,谈话的目的是在于增进双方的了解,喜欢听别人说话,就是深入、细致地了解客户的重要手段。所以,酒店品牌策划服务人员在听客户说话的时候,必须仔细地把握客户说话的内容,以及从他的声调、神态中流露出来的心情。有时,客户说得很清楚,听来就比较容易;有时,客户的话说得很不清楚,零乱或者含糊,拐弯抹角或者隐晦,这时听起来就需要多下一点工夫,要细心地一面听,一面加以分析、整理、揣摩、研究。

    第二,在听客户说话的时候,酒店品牌策划服务人员同时还可以有一段思考的时间,以便整理自己的思想,寻找恰当而明确的词句来回应客户和表达自己的思想。

        很会说话的人总是先倾听别人的说话,用微笑、点头、偶尔的问话鼓励别人畅所欲言,而他却静静地在听,到了一个适当的段落他才开口。当然他的三言两语却常常能抓到要点,紧紧地抓住别人的注意力,深深地打动别人的心,很快就可以使人信服,顺利地解决很多问题。人们听了他的话之后心悦诚服,大有“听君一席话,胜读十年书”的感觉。

...

Tags: 酒店品牌策划 
  • 最新评论
  • 最新留言
  • 热门标签

Friend Connect

此处加载INCLUDE文件,内容可自定义

Statistics