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如何识别欲求不满的方法有哪些?

Post by hotelcis, 2013-8-30, Views:
你有没有遇到对方用这种态度来拒绝你?
1、 采取出人意表的奇怪行动。
2、 “砰”地一声把门关上,或者“咚“地一声坐在椅子上等粗鲁的举动。
3、 马上发脾气,或者反抗、口出恶言.
4、 强词夺理地坚持自己的立场。
5、 把说妥的事情忘得一干二净。
6、 故意闹别扭、赌气、找碴儿。
 
奇怪的行动是欲求不满的表示:日本的NHK电视台曾经播放一部名为《男人的旅途》的连续剧,颇受观众好评,这个连续剧就是拿当时日本社会重大的问题之一老人问题为主题,其中有很多地方可以作为说明说服心理与说服技巧的实例。
情节之一是:收容在养老院的老人,有一天突然劫持了一辆正准备驶回车库的电车。这个出乎意料之外的“叛乱“,使有关当局莫名其妙,当时曾询问老人有什么要求?目的是什么?可是毫无结果。老人们既没有发表什么声明,对外面的呼吁和劝告也不予理会,只是偶尔把防火用、盛着砂的铅桶向外丢。
正当大家都毫无办法,主张采取强硬手段时,这个连续剧的主人翁某治安单位的年轻职员提出了建议,由他去做说服工作。因为这位状元过去曾和这些老人有过接触,好不容易,他进了电车里面,和老人开始交谈。

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Tags: VI设计公司 酒店VI 

怎样的意识成为酒店形象标志说服手段?

Post by hotelcis, 2013-8-30, Views:
酒店宣传广告中,亦经常强调对方所参照标志设计公司团体的意识,作为形象标志设计说服的手段。譬如推销品牌的酒店标志设计形象商品、鼓吹中等阶级的意识。因为每个人在意识上,都希望自己能够过着水准比目前为高的生活亦即所谓中等阶级生活。
不过有的时候,亦有用说服技巧把对方参照的团体,拉回现实的必要。
经常有高中的母亲,来和我商量问题。一种情形是:孩子喜欢学大人的作风;一种是相反的现象:已经是高中学生,却还诚实得像个小孩子,令人觉得非常担心。
年轻人中,这种前进和后退的现象,可以说相当普遍,原因与团体的构造有深切的关系。根据心理学的说法,台湾社会结构的特征之一为:只有两个,明确的团体,一个是小孩子团体,一个为大人团体。
而现在,或许还可以加上老人团体,可是心理学家的想法是:很多青年人处于两团体之间,有无所适从之苦。为了希望自己心理上有所依靠,所以有的时候,行动以大人团体作为凭借,有的时候,则以小孩子团体作为依据。可是青年毕竟是青年,很多场合学大人的作风是学不像的,失败懊悔之余,形成对自己的不满。
又当“成员团体”和“参照团体”不能一致时,亦会发生各种问题。心理学家经常拿来作为例子的,是美国各色人种所形成的社会。在美国有各色人种的团体:白人、黑人、波多黎各人、墨西哥人……这些团体中,最具有势力的,当然要算白人,相反的,没有势力的团体--黑人和波多黎各人,亦往往拿为美国社会所容纳的白人,作为他们的“参照团体”。

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Tags: 标志设计公司 酒店标志 

这是一种怎样的背后掌权者进攻?

Post by hotelcis, 2013-8-29, Views:
我曾经因某标识牌设计公司的介绍,替A酒店拟订宣传计划。这家标识牌设计公司对A酒店拥有绝对的影响力,总经理自然不必说,连董事高级干部,亦会卖他的面子,所以当初心想,这个计划一定会无条件地获得通过。可是结果却出人意料之外,当我所拟订的计划尚未完成时,标识牌设计公司的负责人突然跑来对我说:“事情糟糕透了,已经达到了这个地步,想不到对方突然会变了卦。”
原来在几天以前,该公司的总经理和高级干部碰到他的时候,都还是满口的OK:“只要是你拟订的话……”哪知最近突然起了180度的转变:“对不起,关于你拜托的事……”而且据经手的人表示,计划本身非常完整,也不是事先没有经过考虑,总之想不出究竟是为了什么理由。
当我听到这里,立即有了一个感觉,于是追问对方:“这位经手的人,在A酒店高级职员之中,固然有影响力,可是对实际负责这项业务的科长和股长的影响力,不知究竟如何?”标识牌设计公司负责人的回答是:“关于这点我们没有注意。”所以我认为问题的症结就在于此。

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Tags: 标识牌设计 标识牌设计公司 

如何说服周围的人,再由周围的人去影响他?

Post by hotelcis, 2013-8-29, Views:
可是集团的标准,并非一成不变,而是随着集团所受的内外环境的冲击,时时刻刻在变化。譬如一个工厂或公司,当人事调动时,在新的分子之中,会形成新的集团标准;或为了应付新的工作,另外规定了新的集团标准这可以说是极普遍的现象。
所以,为了去除对方心理上的障碍,最好的方法,是将已具有心理之“防线”的集团标准,诱向于你有利的方向。表面上看起来,这种做法好像是兜圈子走远路,其实是抄近路走近道。因为如果你能够设法让对方改变他一向作为准绳的集团标准,让对方的想法变成少数的意见,而与集团内部多数分子发生对立时,你知道对方将采取什么态度吗?
美国举行的标志设计创作实验中,有所谓“标志设计意志的测验”。测验的对象中,有一个人是为了实验而安排的。这位伪装的人已事先了解各种做法,并依照预定计划行事,装作对大家的意见表示反对,倔强而顽固,坚持固执自己的主张。后果是怎样呢?最先是遭到其他同伴的集中攻击,集团内部的气氛对这位标志设计者非常不利。可是当这位标志设计者还是坚持自己的主张,表示不肯屈服时,情势却突然发生了改变,标志设计者获得了最后的胜利,集团不再向他抵制了。

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Tags: 标志设计 酒店标志设计 

怎样表示相同和不同成见之处?

Post by hotelcis, 2013-8-28, Views:
以下先问几个问题:
怎样表示相同和不同之处去除对方的成见?
A.       抓住和对方一致的地方,故意予以渲染扩大。
B.        先告诉对方,自己的想法或许是偏见,然后不着痕迹地说明彼此不同之处。
怎样反复地给对方相同的刺激,去除对方的成见?
A.       将和对方成见相反的意见,变成醒目的句子,来说服对方。
B.        凸显自己的不同,加强对方对你的印象。
C.        抓住一点小的地方,不断重复,让对方形成于你有利的“新的成见”。
你有没有遇到对方用这种态度来拒绝你?
1、 对你说的话一点也不搭腔,只是:“唔”、“噢”……地回答。
2、 说话的时候,语气非常谨慎。
3、 当遇到需要下决定的时候,马上把话题转到细节上面,问三究四。
4、 一度表示同意,不久又马上改变态度。
5、 任凭你再三叮嘱对方,对方的回答只是:“你不用管,由我来负责好了。”

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Tags: 标志设计 

如何避免发生的一种回避态度?

Post by hotelcis, 2013-8-28, Views:
有一种开始就采取回避的态度,当你强迫他决定意志时,立即回避的叫做“回避回避型”。至于第二个“接近回避型”,是指开始时,好像接受你的意见,采取善意的态度,到了后来,却用“说实在……”这种方式来拒绝。
不过,当你仔细地加以观察,有一种典型的酒店管理者态度,又可以分为两种,它的差别则视VI设计者背后的VI设计部门所施的压力强弱而定。如果对方所承受的“心理压力”比较弱小,则会对你持有善意表示接近,可是当你回去以后,VI设计部门全体意向表示不同意时,以后就会向你回避。遇到这种情形,通常时间不会隔得太久,态度就会有急速的变化。
而所谓“说实在……”这种拒绝的方式,对方内心并非不赞成,而是自己原想同意,可是又担心不容易办到时常见的措辞,这点你从对方说话的态度上,就可以看得出来。

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Tags: VI设计 酒店VI设计 

标志设计者对顾客成见的说服方法之一!

Post by hotelcis, 2013-8-27, Views:
一般若碰到对方是“说不行就不行”,态度倔强、固执到底的人,既然无法接近,自然就不得不放弃说服的念头。像这种人,他的条件可以说和前面所说的遇到了“耳朵听不见”(重听)的人一样。可是对方虽然因为“耳朵听不见”,条件相当不利,那位推销床铺的推销员B,却使用了笔谈的方法而获得成功。这是因为对方根据自己狭隘的生活经验,形成一种成见,认为“标志设计者都是一丘之貉”,惟独这位标志设计者B,使他产生了“新的成见”,认为标志设计者原来也有例外。就说服的技巧上来说,这位标志设计B,是把“听觉”改变为“视觉”,予以对方意外的感觉,结果达到了目的。
同样地,有很多例子,是因为改变了对方的成见,也就是改变了对方的感官经验,而获得成功的,换句话说,是将“味觉”改变为“视觉”。

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Tags: 标志设计 

标志设计者对顾客成见的说服方法之二!

Post by hotelcis, 2013-8-27, Views:
事实上却完全相反,白色的是刚刚做好的奶油,黄色的是人造奶油。因为这些妇女对颜色都有一种先入为主的成见,只是用颜色来区别奶油和人造奶油,至于味觉上所谓“油味太重”,根本是凭空臆测,毫无根据。
这些根本不懂味觉而窘态毕露的妇女,会有怎样地反应?站在心理学家的立场,是相当有趣的问题。聪明的厂商,并没有说破对方的成见,只是告诉她们:“各位太太,你们不是说人造奶油味太重吗?其实味道是没有什么区别的。”厂商不去强调人造奶油和奶油类似的地方,而让对方另外有一种满足感,据说从此以后,人造奶油的销路就渐渐地扩大。
这就是即使了解具有成见的人的心理,亦不当面去说破它,而装出毫不知情似的,令对方又意外之感,结果反而说服成功。

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Tags: 标志设计 酒店标志设计 

个人的经验足以影响对VI设计的态度!

Post by hotelcis, 2013-8-26, Views:
我们平时说话的时候,往往有意识或无意识的,喜欢拿自己的评价作为基准。譬如:“那家百货公司的东西特别贵”、“年纪大了,所以顽固”、“因为是独子,所以特别依赖”、“老头子特别啰嗦……”等等。这种武断的观念,有的时候就叫做成见、偏见或刻板印象。
这种成见和偏见,既无科学依据的判断,在形成的过程中,亦多含有个人的感情作用,是以都不合逻辑。譬如:“路上卖的东西不会有好货“持有这种想法的人,一定是过去曾有上当的痛苦经验。又,美国人大都持有一种偏见,认为“黑人不如白人”,原因就是在他们年幼的时候,在他周围的大人对黑人都存有蔑视的态度,渐渐地自然受到感染。根据实验:白人对黑人的偏见,和儿童期的时候与黑人接触的机会多少无关,而是年龄愈大,这种观念愈强烈。由此可知,个人的经验和周围的环境,都足以影响对事对物的态度和好恶,所以即使受到责备,还是不容易去除这种成见和偏见。
当然,像这种情形之下形成的成见和偏见,完全是由于个人狭窄的生活经验所造成,是不够成熟的看法,可是却是一种“生活的智慧”,对自身有很大的帮助。换句话说,为了维持生活,为了防卫自身的安全,这种观念变成了心中的一道“城墙”。这种成见和偏见,绝非是用理论可以说服的,更何况是数十年经验的累积,早已根深蒂固,绝不是一朝一夕所能改变的。

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Tags: VI设计 酒店VI设计 

如何去除戒备心?

Post by hotelcis, 2013-8-26, Views:
我们往往认为只要说话有条理、能够抓住重点,对方一定会了解。其实欲使对方真正的理解,除了理论上的交流之外,还需要心理上的交流。
我们常听人说:“他讲的话我心中非常明白,可是总是觉得不切实际,没有真是感。“这就是心理上的交流没有说服成功的证明。所以为了能彻底说服对方,开始的时候,先不要从理论方面着手,而应该从心理上,容易为对方所接受的琐碎地方去设法。
譬如推销员经常这样说:“不买也没关系,请先看一看吧!”这就是不直接劝你马上购买它,只希望你能够做一个小小的动作拿起来看一下。如果是香水,他接着一定说:“怎么样?请你擦一点试试看!”一步一步地扩大,得寸进尺地紧追不舍,结果你还是买了它。
当一位VI设计者如果你说服的目的,是希望对方认可你的VI设计产品,应该先了解人的心理,不要让对方有压迫感,只需用少许的力量去推动,一面将对方的戒备心降到最低,一面设法接近对方这是最有效的方法。

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Tags: VI设计 
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