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如何优化酒店VI战略计划?

Post by hotelcis, 2013-7-31, Views:
建立高级酒店战略伙伴关系无疑是具有效率的策略性计划。越来越多的酒店认识到这样一个原则的战略性意义:VI设计产品生产的竞争将最终转化为营销的竞争,而酒店营销的竞争将最终归结为供应链的竞争。谁能够更快更好地整合自己的供应链,谁就能够在竞争中获得先动优势,从而保持战略领先性。“酒店战略营销伙伴计划”就是基于供应链整合的创新营销模式。

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Tags: 高级酒店VI 

如何打造VI设计服务利润链?

Post by hotelcis, 2013-7-30, Views:
 “VI设计服务利润链管理”就是依据“价值链管理”理念提出的创新VI设计理念。追求公司(或品牌)利润与创造顾客价值之间,是现代酒店面临的基本张力。酒店一直在致力于和谐地、以“双赢”为导向精心设计VI设计策略,使这种张力成为一种发展性张力,成为中“VI设计服务利润链管理”的基本策略性基础。“VI设计服务利润链”源于传统产品经济向现代服务经济的转型。由于技术经济和品牌连锁酒店VI设计知识经济的发展,导致经济社会的许多产业,特别是那些传统产业仅靠出售产品来获取利润的机会越来越少。酒店要实现可持续发展就必须寻找新的利润源泉,拓展产品/服务组合,深度提升服务价值。这成为新经济条件下酒店的利润支撑。
根据VI设计服务利润链原理,利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得的产品以及服务的价值、员工的能力、员工满意度、员工忠诚度和劳动生产率之间存在着直接关系。在这些要素中,顾客价值等式是中心,它表明:厂商提供给顾客的产品和服务的价值,与为顾客创造的服务效用以及服务过程、服务质量同等重要。

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Tags: 酒店VI设计 品牌连锁酒店VI设计 

如何进行有效的酒店VI系统管理?

Post by hotelcis, 2013-7-30, Views:

          迈克·波特首先提出“酒店VI设计系统管理”概念,是其对现代竞争力理论的重要贡献,虽然它没有直接用“酒店VI设计系统”说明现代品牌酒店或公司的品牌营销战略。但是,他认为,不同的“酒店VI设计系统”却是品牌酒店创造品牌竞争优势(包括营销竞争优势)的重要组织方法。迈克尔对“酒店VI设计系统”的定义是:“将品牌酒店分解为战略性相关的许多活动。品牌酒店正是通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的活动来赢得竞争优势。”在这里,最为关键的概念是“战略性相关”问题。那么,什么是“战略性相关”问题?波特认为,“战略性相关”涉及两个基本方面:其一是价值问题。就竞争而言,价值是顾客愿意为购买产品...

Tags: 酒店VI设计 VI设计 

酒店VI随着消费者的要求和标准提升!

Post by hotelcis, 2013-7-29, Views:

         从酒店VI设计产品到“超越产品交易”把酒店市场做大的一个内在动机是:酒店市场扩大带来顾客数量增长,从而带来利润增长,因为顾客数量增长是提高利润率的基础。这种理念仅只适合于“VI设计产品经营”的经济,而当VI设计产品经营转化为酒店品牌经营时,这种理念就不适时宜了。这是因为:第一,顾客数量增长不足以提供利润率增长的基础支持;第二,在品牌经营的条件下,营销成本(Marketing Cost)边际递增,形成对利润增长的侵蚀,从而使边际利润递减;第三,顾客消费意识的提升,他们对选择消费的要求和标准也随之提升。他们需要的不仅仅只是一种VI设计产品,应该包含超越产品的更深刻的VI设计产品——“超越产品交易关系”——包含品牌附加价值的顾客利益,顾客了解“品牌”所包含的这种利益,并确为他们应该得到这种价值。在顾客心理,“品牌酒店VI设计产品”和“品牌”的区别越来越清晰,一个酒店提供给顾客的是“VI产品”还是“品牌”,在顾客看来存在着绝对差异。现在,他们只选择“品牌”。因此,如果酒店不能够提供给他们所需要的“品牌VI设计产品”,他们就会扬长而去,由此酒店VI设计视觉识别系统对于酒店来说也很重要,顾客的流动性也会因此而大增。这不仅使得酒店开发新顾客的成本要增高,甚至维持一个现有顾客的成本也会增高。

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Tags: 品牌酒店VI设计 

VI设计如何满足符合顾客的标准?

Post by hotelcis, 2013-7-29, Views:
从无视顾客需求到更深入更深刻地了解顾客需求
顾客既然是酒店重要的营销资源,则所有的营销技能都应该集中在对于顾客分析的基础之上。这里的关键是必须保证顾客分析的准确性。迄今为止,我们对于顾客分析所试用的方法都过于简单,这些方法要么是基于人口统计分析,要么是基于地理统计分析,要么是基于人口心理学分析。这些方法虽然可能会比较准确地反应顾客生活方式和消费模式,然而在大量营销理念的指导下,人们常用它们来回答诸如“我们能够向那些顾客推销什么产品、销售多少以及销售频率怎样”的问题,而不是用来帮助识别顾客真正需要什么。许多酒店误以为他们已经很了解顾客和市场了。然而当竞争结构和顾客需要发生变动时,这些方法就显得毫无力量。实际上,它们只是提供了我们进行顾客分析的基础。但我们必须更进一步,深入到顾客生活。只有在那里,我们才能发现我们真正需要的酒店VI设计产品——顾客的心声、他们的动机强度、预期、偏好改变的原因以及他们对酒店VI设计产品质量的追求。所有这一切,综合表现出顾客真正“需要”的VI设计产品基础。在过去的经济中,无论顾客的可支配收入,还是整个社会的经济景气以及生产的技术基础,都只是表明:用一种产品满足他们对数量和价格的“需要”就“足够”,但现在的情形完全改观了。顾客需要的不仅仅只是“产品”,而是一种“品牌”,不仅包含“价格”,更包含“品质”和“服务”等。满足顾客需要的方式是由顾客决定的,营销只有在促进满足这些需要方面能够符合顾客的标准,才有意义。

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Tags: 酒店VI设计 

如何建立符合经济型酒店的标识系统?

Post by hotelcis, 2013-7-27, Views:
建立经济型酒店标识设计导向系统的关键在于经济型酒店对现实顾客、潜在顾客和非顾客的需求在未来时间内变化的分析认识能力。当然经济型酒店的这种能力并非一日之功所得,它需要经济型酒店在竞争经济中的持续积累和学习。
另一方面,经济型酒店可能会发现绝大多数的人口都属于非顾客和潜在顾客的类别,如果情况是这样的话,经济型酒店就必须考虑如何采取必要的措施和方法来吸引新顾客和转化顾客。当然,在吸引新顾客的同时,维持现有顾客不至于使他们流失,也是极其重要的。
实际上,由于经济社会的复杂性和多变性,没有一种顾客战略是至善至美的。经济型酒店必须不断思考顾客战略中的缺陷,这种思考应当作为制定或完善短期、中期和长期经济型酒店标识设计导向系统引导计划的基础。

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Tags: 经济型酒店标识设计 酒店标识设计 

什么是酒店顾客导向策略转型?

Post by hotelcis, 2013-7-27, Views:
酒店顾客导向不同于酒店VI设计产品导向。酒店VI设计产品导向的观念认为,每一种品牌(酒店VI设计产品)都有它的生命周期,而酒店的任务和目标就是在酒店VI设计产品生命周期内获取最大利润。这样的酒店为了捍卫他们的酒店VI设计产品地位和利润,会采取尽可能的措施与办法阻止新进入者,同时与其现有对手展开对抗性的竞争。他们不惜付出巨大人力和技术的投入,而结果却不尽人意。
对比起来,酒店顾客导向的观念认为,顾客具有一个可以描述的需求系统,酒店VI设计产品只是满足顾客需求的手段,只有在充分满足顾客需求时,产品才具有经济意义。而顾客需求具有随时间变化的特征,因此酒店VI设计产品只有不断创新才能满足顾客需求。这就是需求满足的动态性。
这样的酒店总是能够识别出顾客不断变化的需求,并通过创新和其他途径,寻找能够满足被识别出的顾客需求的VI产品服务组合,而不是静止地对待顾客需求。企图通过提供一种一劳永逸的酒店VI设计产品来满足不断变化的需求,已经不适时宜,而且只会给酒店带来无可避免的顾客流失。

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Tags: 酒店VI设计 酒店VI 

什么是酒店顾客资源描述?

Post by hotelcis, 2013-7-26, Views:
顾客要求表现出多样性。因此,对不同的经济型连锁酒店,顾客资源也就表现出一定的差异性。尽管如此,我们仍可以两个维度对顾客资源加以描述。这两个维度就是:“顾客资源数量”和“顾客资源质量”。
1.顾客资源数量
对于任何一个特定的经济型连锁酒店或其VI设计公司提供的相应VI设计产品或服务来说,顾客资源数量描述的是以顾客人数反映的顾客规模。一个经济型连锁酒店,一种品牌的VI设计产品,如果能获得持续增多的顾客人数,则表明该经济型连锁酒店或该品牌VI设计产品具有持续增强的吸引力。或与其竞争对手相比,较多的顾客人数使其能够在同等条件下实现较高的市场占有率,从而为增强利润能力奠定基础。

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Tags: VI设计 酒店VI设计 

顾客对酒店VI系统的满意度!

Post by hotelcis, 2013-7-26, Views:
今日酒店行业在市场竞争过程中,顾客驱动酒店VI设计视觉识别系统产品与酒店服务质量改进等方面起着关键作用。
在美国,入围马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的酒店在“顾客中心和顾客满意度”方面的要求必须超出1000点250分的评选要求。其参与评选的“酒店顾客要素”包括:顾客需求和预期;顾客关系管理;顾客服务标准;顾客承诺;顾客投诉解决;顾客对酒店的满意度等。而至于欧洲质量奖,“顾客满意度”要求超出1000点200分,在他们的体系中,“顾客”被定义为“酒店最直接的客户”,他们分布于酒店生产形象VI设计视觉识别系统产品和服务的整个链条中。其“顾客满意”评估包括:满足酒店的VI产品设计或特定服务的能力;对酒店整体构建以及品牌形象设计的满足,传递了酒店业绩;销售和技术支持;满足顾客需求的反应和灵活性;资产价值;重新制作和创新;顾客投诉分析和处理等。是酒店在市场经营中获得很大的传播方式。其专业VI设计公司对酒店VI设计“顾客服务内容”为:

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Tags: 酒店VI设计 VI设计公司 VI设计 

如何保证酒店形象logo在市场定位中的竞争性!

Post by hotelcis, 2013-7-25, Views:
空隙产品定位主要包括:性别空隙定位、价格空隙定位、品质空隙定位、时间空隙定位、空间空隙定位等。
(1)性别空隙定位
“男女有别”,只要存在男女消费者之间消费心理的差异,就有“性别空隙定位”的依据。例如,“金利来,男人的世界”,这是著名的金利来服饰的主题广告,它使“金利来”在中国男性服装市场上占据着牢固的优势。但武汉“太和服装”,巧妙地利用了“金利来”的广告知名度和空隙,推出“太阳时装,女人的世界”,从而确立了在女性时装行业的领先地位。又如,济南轻骑集团的“木兰系列”,在广告中则突出了潇洒、典雅的女性摩托车形象,从而取得了女性摩托者领导者产品的地位。
(2)价格空隙定位
任何时候价格定位都是成功进入一个新市场并企图占有某种市场份额的基准条件,进入空隙市场也不例外。酒店首先要做的是对该市场“原有产品或酒店形象logo设计”的市场定位进行检验,以发现它们是否有不当之处,是偏高还是偏低;其次要做的是针对现有状况,给出一个切当的市场定位。如果该空隙市场具有充分的市场弹性,那么,就一定要保证市场定位的可竞争性。

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Tags: 酒店LOGO设计 logo设计 
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