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与客户会面交谈VI时,要熟记他们的姓名!

Post by hotelcis, 2013-4-28, Views:
在两人见面时,往往会彼此交换名片,在你接到顾客名片时,若正好其中有某字你不会念时,也要本着学无止境的心情,坦率地请教。但你可不能直截了当地问他:“啊!怎么样念法?你的名字好难念哦!”一定要有礼貌的说:“对不起,我实在才疏学浅,这个字怎么念才对?”这时候对方一定会很客气地把姓名念出,如此要比你念错或记错人家名字好多了吧!另外,为了更空间记忆起见,可以在谈话之中随时称呼他的名字或称呼其头衔。
“这么说,X X先生从事这一行已经很久了?哦,十几年了;当然贵公司实在不能缺少你这位支柱啰!”
或者说:“经理先生,您的意思如何?”
像这样子,一面看着对方的脸孔,一面喊称他的姓或职衔,除了有助于深刻记忆外,更可以令顾客感到一份亲切感。
在认识对方姓名及职称的同时,也必须使对方记得你的姓名及头衔。初次见面的场合,虽然彼此交换了名片,还是会有人心不在焉地把人家的名片装入自己的口袋里去;又有时会当着你的面再度把名片取出来看,说道:“哦,你是X X先生!”如此就不大容易记住你的名字了。见了第二次面之后的访问,大家也就不再交换名片了,当然在这种情形下,你多半是已经记住顾客的姓名。

Tags: 酒店VI设计 上海酒店VI 

设计者的专业与修养,在交换名片的礼仪上!

Post by hotelcis, 2013-4-28, Views:
名片的使用不限于生意人,标识设计者在一般初次会面的场合往往先交换名片,让对方知道自己的姓名,这也是一种礼貌。至于为了特定目的前去访问的设计者,若忘了带名片贸然拜访,不就等于不带枪炮就上战场一样吗?我见过一位荒唐的生意人,没有留意自己身上的名片张数,等到见面时,才从口袋中掏出名片匣子,掏了半天不好意思地说:“啊!对不起,我的名片刚刚用完了。”像这种情形的首次会面,当然必败无疑!

 

Tags: 标识设计 酒店标识牌清单 

2013与你分享设计者拜访客户前要准备的工作!

Post by hotelcis, 2013-4-27, Views:
俗语说得好——有备无患。这句话对于设计者的访问活动,更是意义深刻。设计者出去拜访客户时,务必随身携带下列物品:
一、手帕;二、手表;三、皮包(钱夹);四、打火机(火柴);五、名片(或身份证);六、项目方案;七、记事本;八、出入许可证
这些物件对与成功的品牌酒店logo设计者来说,都是极其重要的辅助用具。但有些大而化之的专业设计者,认为这些小事微不足道,好像可有可无。有些前去访问客户的设计者,许多是忘了带打火机,好在我的会客室中经常备有火柴盒,才使场面不至于尴尬,假定这样的设计者跑到客户公司去拜访,将会留给顾客一个什么样的印象呢?我曾经遇到这样一出笑剧:那是一位在大热天来访的业务员,因为忘了携带手帕,脸上出了大把汗也无法擦拭,我公司一个女职员看不过去,就递了手巾给他,使得这个业务员惭愧得半天说不出话来。另外有一个生意人,好像是那天最后一位来访的,当天要告辞时,嘴里面像蚊子叫似的不好意思地说:“对不起,是不是可以借我一点钱搭车回去?”一边说着,一边难为情地面红耳赤。
这些后生小子好像头脑的构造有点儿问题,我反而为雇用他们的老板叫屈。
甚至于有一些不见棺材不落泪的设计者,连最重要的东西都忘了,譬如价格表、合同书、设计清单、公司或自己的名片、策划的说明书等等。

 

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电话洽谈设计须注意哪些问题?

Post by hotelcis, 2013-4-27, Views:
 “总监在不在?我是X X X”
“请稍等一下。”(此时女职员一边拿电话听筒,一边用眼光注视总监座位,总监向女职员摇摇手,示意女职员说他不在。)
“对不起,我们总监刚刚出去,您有何指教?”
“不在吗?那就没有办法了,说实在话,贵公司刚才发来的酒店VI设计方案,其中有一处的设计我想修改。
“这样吗?……(很尴尬的脸望向总监)。这份VI设计方案是我们公司的另一位设计者设计的,需要改动很多吗?”
“总监真的不在吗?”
“请稍等,我再确定一下好吗?(又看了看总监)关于这件事,是这样的……您听我说……”
“不是有谁在吗?”
“呃……因为……”
“我跟你说不通,你另外找人来跟我讲。”

 

Tags: VI设计 酒店VI 

VI设计者也要懂得如何优越表述!

Post by hotelcis, 2013-4-26, Views:
在此所谈的艺人,并非真正粉墨登场、上舞台表演之人,而是具备艺人、演员那种特质的人。设计者拿一份VI设计方案说明给顾客看时,或做VI设计操作示范时,新手之设计者绝不会做得格外出色。所谓出色,即你的举动、运用手指的方法、说话跟身体的动作相调和,如此互为关联的搭配无间,有声有色的展示说明书予以解说或示范操作。最要紧的,是你必须能引领顾客看到它美妙的部分、优越的性能、灵活的地方,那样你的销路必会改善许多。
例如:推销商品跟表演魔术有颇相似之处,魔术师也是有高手、弱手之等级,同样是一块手巾或盖布、箱子,而令人叹为观止的程度,就取决于其生动的表情、手势与运作;这跟VI设计者给予客人一份说明或操作示范实有异曲同工之妙。
虽然说宝石店中陈列着两克拉或三克拉的钻石,但是客人进来时,店员应对的态度、方法不妥,顾客可能就怀疑此钻石的真实性,相反的,倘若店员很热心地应付,给予意见,就是人造的钻石首饰或玻璃加工之假货,顾客也会相信它是货真价实的。当VI设计者展示一套全新的酒店VI设计创意方案的时候,如何把设计说明翻开,又如何讲述给客人听,才会影响到顾客心里对设计的认同,因为一开始就要引起顾客的关心,然后才有下文。过去我看见一个摊贩,在街头向路人招揽生意,围来了一大堆客人;虽是杂牌的打火机,但凭着他舌灿莲花以及极具说服力的手势、动作,竟然人手一包的离开,听他叫卖的技巧不但不会使人讨厌,而且让人对他的商品油然产生信心,这种说话的艺术颇值得吾人效法。

Tags: VI设计公司 酒店VI设计 

站在客户的立场考虑VI设计的创作!

Post by hotelcis, 2013-4-26, Views:
设计者在与顾客交谈VI设计方案的时候,如顾客两眼注目于VI设计方案上的某一个地方,表示他特别感兴趣于那一部分或有什么疑问,设计者最好是等顾客把头抬起来时对他说些他正想听的话。或者当顾客经常用眼看或用手指的某一方案的设计处时,设计者应该一边操作给顾客看,一边为他解说:“这个地方是这样子的结构,你看……现在请你重新看下好不好?”等到顾客稍感满意,点了点头,直觉告诉了他整体的设计是不错的,同时眼睛瞧向别的作品时,设计者就可以展开攻势——帮助他下决断说:“X X先生啊!无论怎么去比较,还是要看与整体的风格搭配来说,这个方案会对比较合适。”

 

Tags: V设计 酒店VI清单 

善用方言交谈的VI设计成果!

Post by hotelcis, 2013-4-25, Views:
以台湾来说,虽然面积不大,各地还是有各地的方言。两人初次见面时,多会问:“你是哪里人啊?”对方若说他是某某市或某某县之人,一开口就可以知悉其来处,从而开启交谈的话题。有些普通话不太灵光的人,跟会说普通话的人讲话的时候,为了不想招致嘲笑,而不敢用方言(例如闽南语)来与人沟通,勉强说普通话,反使两人话不投机。不过有些人则赞成说方言:“讲方言有什么不好?”虽然有些人提倡说方言,但又有些人不愿意说方言,在这种矛盾心理下,使得普通话也变成混杂着若干方言的普通话了。
同样,在设计公司,与客户进行交谈一些酒店VI设计方案交谈时,要使双方谈起话来投机,不管是用普通话还是用方言,最主要的是说话时的表现方式。有许多讲话都很高明的人,在他们心里却老是忌讳使用方言。实际上我们使用方言也好,使用普通话也好,谈话的内容绝对不会改变的。举凡人的谈话,是综合了VI设计中的内容、构想、态度、表情、眼神、听者反应和目的意义等之微妙表现。

Tags: 酒店VI设计 

做一个拥有革新观念的成功VI设计者!

Post by hotelcis, 2013-4-25, Views:
如要成为一名成功的优秀VI设计者是怎样做到后天努力形成的呢?假设:一个不懂得进步创新的设计者,只懂得听取上级安排工作及做到按时完成的VI设计的设计者,是永远成不了成功的VI设计者,就如家里养的鸡,无非是希望它生蛋或是希望食用其肉,而不是因喜欢它才养它;做一个VI设计者,拿了薪水以后,倘若没有进步创新的东西回报给顾客和公司,这种人无论对公司还是顾客来说,跟寄生虫是没有差别的,就其本身而言,在生活中、在工作中,对其家人也好、对社会也好、对待工作也好,皆应该自觉是一种耻辱。

 

Tags: VI设计 

做成功的VI设计者最大敌人是自己!

Post by hotelcis, 2013-4-24, Views:
有一位说书名家,在他的书中有一节说:“走出一公里外就海阔天空啦!”意思是说,某个徒弟走出了他师父的家门一公里路之外,无论做什么事情,他的师父都不会知道的。
设计者假定出了公司之后,也跟这说书情节相同,无论他要做什么事情,公司都是鞭长莫及的。譬如说,他以推销的名义出去,但不是去访问客户,而是坐进咖啡店的话,如此做法就有商榷的余地了。
像这样的人是绝不会成功的,我并非认为此种人本性很坏,应该说他跟不战而败的人是没有两样的,因为他根本就丧失了斗志。
在经济景气的时候,公司即使雇用这类的职员也无关痛痒,一旦景气不佳,此辈懒人一定会被优生开除的。大凡经营企业的目标,就是为了追求利润,进入一家VI设计公司,公司便会和职员定了一个有形或无形的契约之后,职员即成为组织的一员,当公司面临危急存亡的关头时,公司方面自然要看职员对公司的贡献如何,作为判断此职员良莠的基准。
不管是学校推荐的也好,是朋友介绍的也罢,都须通过自己的抉择阶段,才会担任好这个VI设计的工作。假使说连这件事都忘了,分明是自打嘴巴。在设计中有很多的敌人,而最可怕的敌人就是你自己,更进一步说,最可怕的敌人就是自己的心,为什么如此说呢?由于你自己私心的诱惑,而使你疏忽了斗志。并不是因为你喜欢喝酒、抽烟,也不因为赌博,交了坏朋友,不是金钱使你堕落,而是由于你自己的心志和决定,因为那是你的心意与决定才导致今日的思想和行动。

Tags: 专业酒店VI设计公司 VI设计 

如何做好VI设计服务的真谛?

Post by hotelcis, 2013-4-24, Views:
所谓服务(Service)可以翻成“奉献”,根据字典的解释来讲,“奉献”就是无偿的行为。小商店、百货公司、超级市场等,其招揽顾客的方法,例如大减价、送赠品,把店里装饰得富丽堂皇,或商品陈列得很丰富,按照上述“服务”意义的解释可知这些都不能列入“服务客人”的范畴。
倘若我们以设计行业中广义的解释说它是服务吧!但对顾客来说,也不过是让顾客占点便宜的心理战术罢了。对店员来说(无论是小店或百货公司),所谓的VI设计服务就是态度要好,就当客人是高高兴兴来买东西的感觉;对设计者而言,是靠自己独立的思维去设计优秀的VI方案、创新VI的风格、款式使顾客满意,通过对VI设计的调整消除客人的不满情绪;对外勤人员来讲,不管是出去访问的外勤人员还是在公司外面出差的设计人员,也都应该给予客户一个好感,除了办事之外还需加入一些诚挚的服务心。
有件事例:当笔记本电脑上市时,有一位专卖电脑的推销员李先生去访问一家零售商,据这家零售商老板说,在两个星期前他购买了一部某公司出品的电脑,老是出毛病,已经坏了四天了,反复联系至今还没有派人来修理。李先生虽然并不是那家公司的推销员,厂家也不同,但他会修理,于是就在店铺中的一角修理起来,等到修理好已经是晚上九点钟左右,零售店老板拿修理费给他,李先生说:“这是我应该做的事情。”说完就收拾工具箱回家了。这件事情发生后,九年来,零售店老板总是逢人便称赞李先生,夸他人格高尚、技术优秀,给他帮了大忙;前后曾向李先生介绍了几十位主顾。

 

Tags: vi设计 优秀VI设计 
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