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景区设计开发的构成要素

Post by hotelcis, 2019-9-8, Views:

      景区设计开发是指依据当地条件,投入适当的资金,运用科学技术手段,通过科学的调查、评价、规划、设计与建设、经营等使景区未被利用的资源得以利用,已被利用的资源在深度和广度上得到加强的过程。其构成要素包括景区空间、景区资源、景区产品和旅游产业四个方面。

 
      (1)景区空间。景区空间结构是由一定的面积、结构及生产要素组成的空间结构。它是旅游观光、休闲、娱乐等旅游活动开展的空间依托,这个空间范围根据衡量尺度,可以是中尺度和小尺度的,在地理平面上表现为一个连续的空间范围,具有明显的地理边界。
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景区的设计分类影响到旅游者的选择

Post by hotelcis, 2019-9-6, Views:

        (1)设立性质分类法。其可以划分为纯商业性的景区和公益性的景区。前者指投资者完全是出于盈利目的而建造或设立的景区,因此这类景区全属企业性质。后者指政府部门和社会团体出于社会公益目的而建造或设立的景区。这类旅游景区虽然也多采用收费准入的管理方法,但收费的目的不是盈利,更不是为了借以回收其建设投资或维持管理运转。

 
       (2)形成原因分类法。美国学者C.R.戈尔德耐、J.R.B.里奇、R.麦金托什在《旅游业教程:旅游业原理、方法和实践》一书中,根据形成的原因将景区划分为文化景区、自然景区、节庆活动场所、游憩活动场所和娱乐活动场所等设计五种类型,即景区类型的“五分法①。
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徽州古村景区高峰期接待管理方案

Post by hotelcis, 2019-9-4, Views:

       由于旅游高峰期景区游客量增大,景区旅游高峰期接待与平时的景区接待相比有更多的不可控因素,接待难度也相对加大,因此应根据景区旅游高峰期接待的特殊性,制定一套完整的服务或管理制度。

 
      为了做好旅游高峰期游客接待工作,使到景区参观的游客能更好地欣赏到景区优美的人文、自然景观和体会到古民居古村落深厚的徽文化的底蕴,让广大游客乘兴而来,满意而归,保证景区接待工作在忙而不乱、忙而有序中顺利开展。景区旅游高峰期接待具体管理方案如下:
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宜昌三峡晓峰旅游发展集团接待预案

Post by hotelcis, 2019-9-3, Views:

         为确保大型(重要)团队接待工作安全、有序进行,结合晓峰三峡大瀑布、情人泉、金狮洞景区实际情况,制定本预案。本预案包括大型(重要)团队进入景区的信息传递、客源分流、相关岗位人员安排等要求。

 
        一、景区接到大型(重要)团队要来的信息后,应立即通知游客服务中心,游客服务中心应迅速进行确认,确认信息应包括团队的客源地、组团社、儿童人数、老年人数、总人数、车辆数、计划到达时间、结算票证等情况。
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2016年旅游景区环境卫生管理方案,改善景区环境卫生,提升景区整体形象

Post by hotelcis, 2019-9-1, Views:

         为切实保障全乡旅游景区优关清洁的环境,全面改善旅游景点及山庄的环境卫生,从而提升旅游景区的整体VI形象,经研究决定制定如下管理方案:

 
        一、工作目标
 
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旅游景区安全管理内容及建立景区安全检查制度

Post by hotelcis, 2019-8-26, Views:

 (1)建立景区安全检查制度;进行贯彻执行国家安全法规政策情况、景区安全管理、安全条件、存在的隐患等方面的安全检查,主要内容包括以下几点。

 
①对各级领导、部门、员工落实安全责任制、安全培训、岗位安全技能方面进行检查。
 
②对景区的环境、标志、安全设施方面进行检查。
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旅游景区住宿接待服务的内容与要求

Post by hotelcis, 2019-8-21, Views:

         旅游景区住宿服务的基本要求

 
      (1)游客至上。景区赖以生存和发展的基础是游客,客源意味着财源。住宿服务作为景区的重要组成部分,担负着树立景区良好形象的重任。景区住宿服务必须把游客放在首位,想游客之所想,结合景区其他配套设施,充分满足游客的需求,提高游客的满意度。
 
       (2)员工第一。景区服务尤其是接待服务,是一对一、面对面的服务,服务人员在这一过程中起着至关重要的作用,服务人员的气质面貌、精神状态、服务态度、服务技能都直接影响到旅游服务质量,关系到游客的满意程度。因此,必须树立员工第一的思想,提高服务人员的综合素质。
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巴厘岛金巴兰肉桂别墅—顶级奢华度假别墅

Post by hotelcis, 2019-8-21, Views:

         金巴兰肉挂别墅于2012年4月开幕,由一大片椰子树园改建而来,大厅就在广阔高耸的椰子林中,相当有热带岛屿风情。金巴兰肉桂别墅坐落在度假胜地巴厘岛的黄金海岸—金巴兰海滩,是一处引人入胜的高级度假区。

 
      金巴兰肉桂别墅共有19座,都是传统的巴厘岛式风格。每间设计都别出心裁,可让人体验最清新脱俗、沉淀人心的岛屿度假生活。每幢别墅都有私人泳池、厨房等设施。所有别墅的私密性都很强,给人以酒店的舒适、家庭的温馨。为了让每一次的造访都是一次拿取疵的假期,度假别墅为每一位顾客都配有一位专属的私人管家。卓越的服务能力与敏锐的观察力,能够预先考虑到您的所需与所求,完全超出您事前的期望。自从抵达机场的那一刻开始,直至搭机离开的最后一分钟,您的私人管家不仅是专业的行程规划师,还是亲切的购物伙伴。而这一切殷勤的招待与细心打理,就是其能如此吸引人的原因。
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首家“能吃”的博物一衣锦功明清艺术

Post by hotelcis, 2019-8-18, Views:

 旅游景区餐饮接待服务的基本要求

 
       安全卫生是人类最基本的生理需求之一。景区餐饮消费流动性大且常接待团队游客,团队用餐时间集中,并且游客构成复杂,彼此的健康状况不了解,容易引起交又感染,因此游客对景区餐饮安全与卫生的要求非常强烈。景区餐饮安全卫生不仅会使游客产生安全感,也会给他们留下难忘的用餐经历,从而增强游客体验。游客对景区餐饮安全卫生的要求体现在用餐环境、餐具用品和餐饮产品几个方面。游客希望景区用餐环境整洁雅静、空气清新,餐饮用品都经过了严格的消毒,吃的餐饮产品都是新鲜、卫生的。
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处理游客案例分析

Post by hotelcis, 2019-8-16, Views:

         “十一”黄金周期间,某景区为吸引游客搞了很多娱乐表演活动。一天,接待部小李接到了一个游客打来的投诉电话。双方对话的内容如下。

 
游客(激动并愤怒地):你们景区的服务太差劲了,有哪些活动都不事先告诉我们。我回到家里以后听人家说才知道,好多表演我都没有看到。
小李(被对方的情绪感染):是吗?我们在入口处有一块大的广告牌,上面有活动项目和时间,您没看到吗?
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