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景区设施设备前期管理方案设计

Post by hotelcis, 2019-1-11, Views:

        景区设施设备前期管理的基本内容,主要包括设施设备的规划,设备的选购.安装调试等管理。

 
       1.景区设施设备的规划
 
       景区设施设备的规划内容包括:设施设备方案的提出、市场调查研究、投资决策和编制计划。
 
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景区市场调查VI设计

Post by hotelcis, 2019-1-10, Views:

        景区 市场调查规划不仅包括确定资料种类及资料的搜集方法,还应包括调查对象的选择调查工具的确定和设计以及抽样设计。旅游调查研究人员应根据调查问题的性质、调查目标以及调查对象的特点与分布来选择调查对象。调查对象的选择共有三种方法:全面调查典型调查和抽样调查。

        (1)全面调查
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景区导游服务的作用

Post by hotelcis, 2019-1-5, Views:

       香迪在旅游景区接待工作中处于第一线的关键角色是景区导游人员,他们是导游服务工作的主体。世界各国的旅游专家把导游服务视为现代旅游业的代表工种,并给予高度的评价。日本旅游专家土井厚认为“任何行业都有代表性的业务,在旅游业中,就是导游服务。”能够成为某一行业代表性工种的工作,应该具有行业的典型特征、典型工作方式,其工作应该对行业行为具有很强的关联性,能够对本行业的发展起到重要的影响。有些国际旅游界人士说:“没有导游员的旅行,是不完美的旅行,甚至是没有灵魂的旅行。”并将导游服务冠以“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”、“旅行游览活动的导演”以及“旅游接待服务的四大要素之”等美称。虽然赞词各异,但都说明导游服务在旅游接待工作中不可或缺的作用。就旅游景区导游而言,其重要性主要体现在以下方面。

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景区导游服务的原则

Post by hotelcis, 2019-1-4, Views:

       1.游客至上原则

 
      使旅游者满意是旅游景区生存的首要条件,没有使旅游者满意的服务就不会有更多的旅游者,因此景区导游服务的根本是满足顾客的需要,一切以旅游者的利益为出发点,旅游者的利益高于一切。
 
      2.履行合同原则
 
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景区导游员及其工作规范

Post by hotelcis, 2019-1-4, Views:

       景区导游员及其工作规范

      景区导游员又叫定点导游或讲解员,是指依照《导游人员管理条例)的规定取得导游证,受景区管理部门的委派,专职在风景区、自然保护区、博物馆.纪念馆.名人故居等旅游景区为游客进行导游讲解的工作人员。
 
      景区导游是旅游景区最重要的线员工,通过他们对旅游景区风景和文化的解说,以及他们的交流和服务技巧,可以将旅游者的游览转换成体验。游客满意的程度很大程度上取决于导游,因为导游是游览过程中和游客接触时间最长、最密切的旅游服务人员,他们的直接对客服务是服务质量的重要组成部分,直接影响人们的心理感受和景区的重游率。
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景区服务的内涵与服务意识

Post by hotelcis, 2019-1-3, Views:

 

      旅游业是一种劳动密集型的的服务性行业,旅游服务在旅游业中占有举足轻重的地位。服务意识是服务产品的生命力,是服务质量的关键,是服务工作的灵魂,是员工素质的标志。
 
      1.旅游景区服务内涵
 
      中国社会科学院编商务印书馆出版的《现代汉语词典》对“服务”的解释是“为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作”。也有专家给“服务”下的定义是这样的:“服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。”前者说明了服务对象,说清了服务本身是一种工作,需要动手动脑地去做;后者表明了服务的本质内涵,它是发自服务人员内心的,是服务人员的-种本能和习惯。
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旅游景区的功能

Post by hotelcis, 2019-1-2, Views:

       旅游景区的功能是指旅游景区对于旅游业所具有的作用或影响。由于人们在选择旅游目的地,安排旅游行程时,首先考虑的是旅游景区,其次才是交通、住宿、饮食等因素,因此,旅游景区在旅游业的构成要素中居于核心地位,而其他要素是配套要素和辅助要素。

 
      1.游憩功能
 
      游憩功能是旅游景区的首要功能,也是旅游景区最基本的功能。随着人们生活水平的提高,旅游已经逐渐成为精神生活的重要组成部分。由于旅游景区-般具有 良好的生态环境.优美的自然风景以及众多的文化古迹,而成为大众在闲暇时间里观光游览、度假娱乐、放松身心、陶冶性情之胜地。
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旅游景区的分类

Post by hotelcis, 2019-1-2, Views:

       旅游景区的类型有不同的划分标准,可以从资源类型、功能、主管部门、等级.规模等诸多方面进行划分。

 
      1.依据资源类型划分
 
      根据主要旅游资源的类型,旅游景区可分为三类,即自然类景区、人文类景区、混合型景区。自然类景区包括山、河、湖、海等自然风景区、自然保护区、森林公园等,如世界自然遗产九寨沟、黄龙和张家界,具有优美的自然景观,是大自然的杰作。自然类旅游景区又可以按照其他地貌类型分为山岳型、海滨型、内湖(河)型、草原型、沙漠型等。人文类景区也可以划分为历史文化名城、古代工程建筑、古代宗教、古代园林等组成的遗产类景区(典型的代表如故宫、颐和园、八达岭、卢浮宫等) ,和由主题VI公园、游乐园、主题街区、工农业特色园区等组成的现代吸引物两种类型。一般而言,对大多数景区很难单-地划分,自然景区中也不乏人文建筑和设施,因此通常是自然景观和人文景观混合型旅游景区。/

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旅游胜地的条件及特点

Post by hotelcis, 2019-1-1, Views:

     (1) 旅游目的地( Tourism Destination)的基本概念

 
      旅游目的地,也称旅游地,有时又称旅游胜地,是旅游者旅行的目的地,指旅游者选定去访问,并在那里度过一段有 意义的时间的特色地区。
旅游目的地是指某个地理空间范围内的旅游资源同各种旅游服务设施及相关条件结合成一个有机体,以成为吸引游客前往的目的地。它由若干个旅游区组成,各旅游区之间组成一个在地域上并不一定连成片但服务接待设施配套、统一管理、交通方便、旅游服务条件相对独立的区域。被称为旅游目的地的可以大到一个城市,如苏州旅游地、温州旅游地;也可以小到一个旅游风景区、主题公园,如浙江舟山群岛夏日旅游地就由普陀山、朱家尖、桃花等舟山海岛型景区组成,苏州旅游地包括虎丘山风景区、留园、观前街、拙政园狮子林、退思园、石湖风景区、寒山寺、环秀山庄、盘门风景区等。
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移动电视广告

Post by hotelcis, 2018-12-27, Views:

        移动电视广告是以移动电视、车载电视、地铁电视等为主要表现形式,通过移动电视节目的包装设计,来增加受众黏性,便于广告投放。

       移动电视作为最具开发价值的第五大媒体,以其独有的优势得到广告客户的青睐。移动数字电视是通过无线数字信号发射,地面数字设备接收的方式进行电视节目的播放和接收,是一种新型的、 时尚的高科技电视产品。其在传输电视信号上等独特优势体现在,即便是在处于移动状态、时速不超过200公里的交通工具上仍能稳定、清晰地接收电视节目信号,显示出高画质、高音质的画面。

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